Часто нашей производительности мешает именно наша собственная доброта и безотказность. Согласитесь, трудно отказать человеку, когда тот обращается с сердечной просьбой, даже если у вас и так дел невпроворот. Часто мы идем в этих случаях на поводу у своего страха: мы боимся, что отказ разрушит добрые отношения. И в конечном итоге все равно оказываемся в проигрыше. Читать
Архив метки: общение
4 секрета удачной презентации
Презентации — неотъемлимая часть любого бизнеса, эффективный способ представить собственный продукт, компанию или услугу. Презентация — не только демонстрация ваших предложений, но и первое знакомство, способ заявить о себе. Итак, как сделать ее максимально эффективной?
Готовьте почву
Представьтесь. Отведите полминуты на то, чтобы представиться. Даже если вы не один презентуете продукт, а с командой, все равно выделите время на то, чтобы представился каждый. Таким образом вы готовите почву для общения, диалога, а не сухой лекции.
Подготовьте введение. Если даже вы принесли на демонстрацию совершенно обыденный продукт потребления, сделайте его краткий обзор: назначение, историю создания, способы применения и т. д. Только не стоит подробно «разжевывать» очевидное — пусть это займет не более 2-3 минут.
Объясните структуру. Всегда лучше перед началом описать ход своего выступления. Многим это покажется лишним, но это не так. Слушатели отнесутся к выступлению внимательнее и заинтересованнее, если вы снабдите их «картой», чтобы они смогли ориентироваться в вашем докладе.
Вся подготовка к основной части не должна занимать больше 5-7 минут, иначе слушатели заскучают.
Делайте паузы
Это нелегко. Паузы воспринимаются нами самими как помехи, как недочеты, поэтому мы «подгоняем» наше выступление, тараторим, стремимся выплеснуть как можно больше информации. На самом же деле таким образом мы только теряем внимание аудитории, так как не даем ей сосредоточиться. Когда вы увлечены, вы все более ускоряете темп, не давая слушателям возможности переварить услышанное. Приучите себя делать паузы, разделяя текст на законченные логические части, а также выделяя основные идеи, чтобы аудитория смогла осознать сказанное. Это нелегко, но необходимо.
Не увлекайтесь монологом
Старайтесь общаться. Задавайте вопросы всякий раз, когда это уместно. Позвольте участвовать всем. Вспомните, сколько раз на презентациях вы отсиживались в углу, и в результате потом вообще не могли вспомнить, о чем шла речь. Напротив, если бы вас втянули в обсуждение, вы бы заинтересовались. Не повторяйте подобных ошибок. Помните об этом, и старайтесь задействовать всех, если это возможно.
Разряжайте обстановку
Не будьте слишком серьезны. Вспомните, какие выступления вам запомнились более всего? Верно, наполненные остроумными замечаниями и смешными примерами из жизни.
Монотонное повествование, сколь бы информативно оно ни было, не может увлечь слушателя. Но и юмор нужно использовать максимально осторожно. Нужно соизмерять его с темой, аудиторией, стиля подачи, вида делового предложения. Вырабатывайте универсальные шутки и примеры — овладев этим мастерством, вы получите в руки весомый козырь.
Фото: sean dreilinger
Как выигрывать в спорах
В ваших идеях нет никакой ценности, если вы не умеете их отстаивать. Умелые участники дебатов могут убедить в своей точке зрения кого угодно. Причем действенный спор должен быть прежде всего квалифицированным и доказательным. Вот — общий свод правил, по которым следует вести спор.
Нужно:
- Быть спокойным. Даже если вы очень увлечены спором, контролируйте свои эмоции. Как только вы начинаете выходить из себя, преимущество автоматически оказывается на стороне противника.
- Используйте факты. Факты трудно опровергнуть. Так используйте их как можно больше в вашем обсуждении. Обзоры, статистика, цитаты известных людей — ваши аргументы.
- Задавайте вопросы. Если вы задаете грамотные вопросы — вы контролируете беседу. Задавайте каверзные вопросы («а что вы думаете насчет этих неопубликованных данных?»), задавайте гипотетические вопросы («что было бы, если бы так поступал каждый?»), вопросы, выводящие противника из равновесия («а чего вы так нервничаете?»).
- Используйте логику. Все должно быть последовательно и вытекать одно из другого. Такую оборону нелегко разрушить.
- Обратитесь к высоким ценностям. Используйте эмоции — они так же неоспоримы, как логика — «разве все мы не должны работать, чтобы сделать мир лучше и более безопасный для наших детей?». Только не переусердствуйте.
- Слушайте внимательно. Некоторые люди настолько заняты собственной речью, что аргументы противника просто пережидают, таким образом пропуская множество возможностей найти брешь в его защите. А может, и узнать что-то новое.
- Будьте готовы уступить. Не надо оспаривать каждое заявление противника только ради прений. Будьте умнее — неоспоримые тезисы признайте и двигайтесь дальше, не заостряя на них внимания, иначе будете выглядеть проигравшим: «Полностью согласен, но что вы скажете насчет…»
- Изучите вашего противника. Узнайте его сильные и слабые стороны, убеждения и ценности. Вы можете обратиться к его идеалам. Вы можете использовать его слабости.
- «Победа любой ценой». Этот девиз отходит на задний план, если вы упражняетесь в красноречии. Будьте готовы принять компромисс — это благородно и цивилизованно.
Не нужно:
- Переходить на личности. Прямые нападки на оппонента выглядят некрасиво и пошло. Запомните, вы обсуждаете проблему, но не человека. Если же кто-то оскорбляет вас, просто пресеките это: «Это непрофессионально. Думаю, было бы лучше продолжить обсуждение вопроса вместо пустопорожней клеветы».
- Отвлекаться. Ваш противник может попробовать увести вас от вашей точки зрения, запутывая и предлагая выгодные ему варианты. Стойте на своем: «Это — совершенно другая проблема, которую я буду рад обсудить позже. В настоящий момент хотелось бы закончить с обсуждаемым вопросом».
- Приводить сильные аргументы вместе со слабыми. Если вы в своем утверждении приводите и сильные, и слабые доводы, ваш противник, естественно, заострит внимание именно на слабых, и, что бы вы не делали, вы будете выглядеть проигравшим.
Недостойные приемы ведения спора:
- Использование коротких, резких фраз. Существует несколько устойчивых выражений, клише, которые по существу не несут особой смысловой нагрузки, но направлены на дискредитацию противника. Вот — наиболее положительные:
- Вы уходите в сторону.
- Это не относится к делу.
- Не путайте яблоки с апельсинами.
- Насмешки и оскорбления. Это может выглядеть эффектно, «черный» пиар — это тоже пиар. Но это никогда не поможет выиграть.
- Давить на больное. Найти у противника слабое место и играть на его нервах, пока он вообще не потеряет нить разговора.
- Увести в сторону. Самая настоящая диверсия, направленная на запутывание противника, отвлечения его внимания от главного.
- Гипертрофирование аргументов. Намеренное преувеличение утверждений противника, доведение их до абсурда с целью высмеять его.
- Нечестное опровержение. Отрицание всей выстроенной линии аргументов противника, но для подтверждения своих слов опровержение всего пары (самых слабых) тезисов. Игра на публику — при невнимательном взгляде можно принять за победу.
Различайте прения с отдельным человеком и публичные выступления на дебатах. Если в первом случае уместен только серьезным деловой подход, то во втором есть место и для ораторского, и для театрального искусства, и для юмора.
Фото: jean-pierre jeannin
Как сохранять положительный настрой в негативной ситуации
Каждый из нас проходит иногда через черную полосу жизни. Возможно, это неудача, возможно, несправедливое неприятие людей, или еще что-то. Но ни одна из этих ситуаций не должна выбивать нас из колеи — она обязательно пройдет. Отвечать депрессией или гневом на удары судьбы — неправильная позиция, это только окончательно вас ввергнет в хаос. Читать
7 сливных отверстий для вашей энергии
Сливные отверстия энергии — это те жизненные ситуации, которые лишают вас присутствия духа. Главный метод борьбы с ними — понять, что энергия слишком важная субстанция, чтобы просто спускать ее, и обходить отверстия стороной.
Для того, чтобы исключить из своей жизни пожиратели энергии, нужно знать врага в лицо. Так что же это за сливные отверстия?
Беспорядок
Постоянные поиски потерянных вещей, извинения за забытые обязательства, упущенные по растерянности шансы — огромная сливная труба для вашей активности. Решение этой проблемы буквально лежит на поверхности — просто организуйте свое ментальное пространство. Проверьте — скорее всего, нижеперечисленным местам нужна генеральная уборка:
- Жесткий диск
- Календарь
- Списки дел
- Списки задач проекта
- Офисный и домашний рабочий стол
- Система файлов
Неправильное питание и отсутствие физической нагрузки
Хорошо выглядеть нужно не только на пляже, а круглый год. Отличная физическая форма — то, что поддерживает вашу самооценку и самочувствие на нужном уровне, а значит, и вашу энергию. Изнурять себя диетами — не выход, а потому держите несколько советов:
- Воспитайте привычку: Найдите партнера для походов в спортзал. Если вы не уверены, что спорт принесет существенные результаты, просто запланируйте занятия на месяц — за это время увидите первые результаты.
- Заменяйте рацион постепенно: Не пытайтесь перейти на здоровое питание сразу, в одно мгновение. Замещайте привычные продукты на полезные и низко калорийные по одному.
- Определите время для приема пищи: Лучше всего не переедать и не перекусывать, а установить для себя время для приема пищи — 5-6 раз в день, маленькими порциями. Это не только полезно для пищеварения, но и позволяет вашему уровню сахара в крови оставаться устойчивым — это сберегает энергию.
Проблемы в общении
Не секрет, что некоторые коллеги, приятели и клиенты просто высасывают из вас энергию. Выход только один — ограничить это общение. Таким образом не только нормализуется ваша нервная система, но и налаживаются связи с теми людьми, общение с которыми приносит радость: теперь у вас больше времени на контакты с ними.
Ваши слабые стороны
Это означает только то, что вы застреваете в одном и том же отделе на долгие годы. Что не желаете совершенствовать приобретенные навыки. Что теряете и ваш врожденный талант, на развивая его. Что пытаетесь все делать самостоятельно, без посторонней помощи, которая зачастую очень кстати.
«Ржавые петли»
Это «слабые места» техники, которую вы используете каждый день и которая, по сути, должна быть вам помощником, а не пить вашу энергию. Это компьютер, не обеспеченный нужным и современным программным обеспечением, пылесос, который не убирает квартиру достаточно чисто, будильник, который звенит недостаточно громко.
«Ржавые петли», как правило, присутствуют в нашей жизни только из-за лени. Обычно материальные траты на их замену столь малы, что и говорить об этом смешно.
Блоги-аська-социалки
Это бесконечный источник информации и развлечений… который может стать навязчивой идеей.
Ограничьте время, которое готовы потратить на чтение вашего ридера или посиделки в социалках. Для проверки статистики и вебсерфинга оставляйте времени еще меньше — это вообще бездонная пропасть, поглощающая ваше время и энергию. Вы увидите — даже меньшего количества времени хватает на поддержание общения и насыщения информацией.
Услужливость
Не надо всем вокруг нравиться. Отказывайте, если что-то может быть для вас неудобным. Раздавая людям вашу энергию, помните: скорее всего, вас не то что полюбят, а просто нарекут тряпкой и станут воспринимать как человека, на которого всегда можно повесить свои проблемы.
Не разменивайтесь, старайтесь помогать тем людям, которые этого заслуживают; всем помочь невозможно. Иначе на ваши собственный мечты, проблемы и дела просто не останется времени.
Фото: chrisjfry
Откройтесь для окружающего мира
Есть расхожее выражение: человеку даны два уха и только один рот. Смысл ясен: поменьше болтай, побольше слушай. Это очень тонкое наблюдение и полезный совет, которым не мешает воспользоваться.
Немногие руководители следуют правилу «Молчание — золото»; наоборот, чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем меньше и меньше он слушает других, и тем больше разглагольствует сам. Это может быть причиной глупейших ошибок. Читать