Компания AliExpress активно наращивает свою долю на российском рынке электронной коммерции. В 2021 г. она запустила локальное российское приложение для покупателей, центр поддержки потребителей и продавцов, возможность продажи товаров зарубежным клиентам для отечественных селлеров, а также открыла собственный склад в Подмосковье.

AliExpress Россия заняла третью строчку в рейтинге INFOLine Retail Russia TOP-100 по обороту, уступив Wildberries и Ozon.

Разберемся в принципах работы с торговой площадкой, в открытии магазина и продвижении товаров. В конце выделим плюсы и минусы.

По итогам апреля-сентября 2021 г. оборот российских предпринимателей на AliExpress вырос на 126% год к году. Положительная динамика касается и других метрик:

• число заказов продавцов из России увеличилось в 5,5 раз;
• количество товаров локального производства увеличилось на 230%;
• российских селлеров стало больше на 172%, из них каждый десятый самозанятый.

С кем работает AliExpress?

Платформа привлекает селлеров своей простотой: минимум документов и контроля со стороны маркетплейса, удобство загрузки товаров и оформления магазина. Но есть и ряд требований, которые нужно выполнить для заключения сотрудничества.

Работать с маркетплейсом могут зарегистрированные в России:

• индивидуальные предприниматели (ИП);
• общество с ограниченной ответственностью (ООО);
• самозанятые.

При этом ИП и ООО разрешено регистрировать несколько магазинов, самозанятым — один магазин.

Что продают на AliExpress?

Торговая площадка относится к группе универсальных интернет-магазинов, где продается практически все: от одежды и детских товаров до электроники и автотоваров. Как и другие площадки электронной коммерции, AliExpress запрещает к продаже некоторые товары, включая наркотические вещества, табачную продукцию.

Некоторые товары, например, украшения, аксессуары и еда относятся к специальным категориям. Предпринимателю нужно подтвердить право на их продажу через личный кабинет, подавая заявку с необходимыми документами. Например, торговля продуктами предполагает наличие декларации о соответствии и свидетельство о госрегистрации.

Размер комиссии и условия

На данный момент маркетплейс сделал для новых партнеров нулевую комиссию. Продавец не платит комиссию за первые 100 заказов или первые 6 месяцев сотрудничества. Льгота заканчивается, когда будет выполнено любое из двух условий.

Дальше комиссия составляет 5-8%. Размер зависит от категории товара. Стоимость на товар устанавливается самим продавцом.

Например: комиссия для детских товаров, одежды, аксессуаров, бижутерии и ювелирных изделий составляет 8%. Комиссия на спорттовары, автотовары, смартфоны — 5%.

Маркетплейс делает возврат комиссии, если покупатель привлечен силами партнера. Например, клиент пришел по ссылке из социальной сети, рекламы или рассылок.

Деньги поступают на расчетный счет продавца с вычетом комиссии при выполнении 3 шагов:

1. покупатель сделал оплату заказа на сайте;
2. маркетплейс получил деньги и зарезервировал их в кошельке AliPay;
3. клиент подтвердил получение заказа или истек срок доставки, а клиент не начал спор с продавцом.

Логистика

Маркетплейс сотрудничает по моделям:

• FBA (Fulfilment by AliExpress) — продажа, хранение, упаковка заказов силами AliExpress, а затем доставка их курьером, в пункты выдачи заказов или отделения «Почты России».

• FBS (Fulfilment by Seller) — продажа, хранение и упаковка заказов силами продавца, доставка их в пункты приема «Цайняо» или отделения «Почты России».

• Логистика продавца — продажа, хранение, упаковка и доставка заказов собственными силами селлера или любой транспортной компанией. Торговая площадка выступает в качестве виртуальной витрины.
• Дропшиппинг — хранение и упаковка заказов выполняется продавцом, а «Цайняо» (принадлежит маркетплейсу) забирает их со склада, сортирует и консолидирует, а затем доставляет клиенту.

Пошаговое руководство по открытию магазина

Работа с AliExpress не сложнее, чем открытие магазина на Ozon или открытие магазина на Wildberries. На первом шаге создается учетная запись.

Регистрация и создание магазина

Подключение ведется через платформу AliExpress Бизнес, дальше кнопка «Открыть магазин».

Заполните форму регистрации, нажимайте «Продолжить». На указанную электронную почту придет проверочный код, который нужно ввести для подтверждения учетной записи.

Заполните анкету, указав:

• тип организации — юрлицо, ИП или самозанятый;
• ИНН — 12 цифр для ИП/самозанятых, 10 цифр для юридических лиц;
• номер телефона — для получения кода подтверждения.

Подписание договора

Вы получили доступ в личный кабинет. Теперь необходимо заключить договор одним из способов: распечатать, подписать, отсканировать и оправить на проверку или использовать систему ЭДО «Диадок».

При отправке договора загружаются сканы документов:

• для ИП — паспорт (главная и прописка), свидетельство ОГРНИП о постановке на учет ИП;
• для ООО — свидетельство ОГРН о постановке на учет в налоговом органе;
• для самозанятых — паспорт и справка о постановке на учет в качестве налогоплательщика.

Модерация осуществляется до 5 рабочих дней для ИП и ООО, до 2 дней — для самозанятых. Информация будет отображаться в личном кабинете. Если шаг окрасится в зеленый — проверка пройдена, в красный — есть ошибки для исправления.

Работа с товарами

Как только договор будет проверен и заключен, предприниматель может приступать к работе с площадкой.

Загрузка товаров возможна несколькими способами:

• Вручную — открыть «Товары» — «Добавить товар» или «Мой список товаров» — «Добавить новый товар». Система покажет шаблон карточки, который нужно заполнить и загрузить в него изображения.

• Через Excel или YML-файл — загрузка файла с товарами, который будет переведен системой в карточки товаров.

Торговая площадка выдвигает ряд требований к изображениям. Некоторые из них проверяются при создании товара (система покажет уведомление об ошибке). Соблюдение остальных требований проверяется позже. Товары, содержащие ошибки, показываются в разделе «Товары» — «Мой список товаров» — «Заблокированные».

Маркетплейс поддерживает изображения в форматах JPEG или PNG со светлым однотонным фоном, соотношение сторон 1:1 или 3:4, максимальный размер главного и дополнительных фото до 5 Мб, товар занимает не менее 70% изображения. Допускается использование логотипа в левом верхнем углу.

Правильно оформленная карточка товара содержит:

• Название — русское состоит из категории + бренда/производителя + модели/артикула + свойства; английское включает категорию + бренд/производитель + модель/артикул + свойства + другие ключевые слова.
• Описание — характеристики и преимущества, инструкция/особенности использования, размерная сетка (при наличии), изображения, сведения о гарантии/сервисном обслуживании, информация о продавце.
• Условия доставки — время, стоимость, способ.

Настройка шаблона доставки

Шаблон доставки — это набор действий, по которому будет работать доставка магазина: модель, способ передачи в логистику, логистический партнер, сроки подготовки заказа. Настройка происходит в разделе «Магазин» — «Шаблон доставки» — «Новый шаблон». В открывшейся страницы выбирается модель.

Если продавец берет логистику полностью на себя, тогда выбирается модель FBS, далее «Другой способ» — «У меня своя логистика».

Управление магазином

Продавцу доступна настройка витрины — страницы магазина, которая показывается пользователям. Для этого нужно перейти в раздел «Магазин» — «Оформление».

Витрина оформляется по шаблонам с возможностью редактирования. В ней могут быть разнообразные модули: вывеска, баннеры, слайд-шоу, текстовые блоки, акции, подборки товаров.

В настройках магазина («Магазин» — «Настройки») доступны опции:

• Выбор или смена типа магазина. Открывать официальный магазин может эксклюзивный дилер или продавец с правами на товарный знак, брендовый магазин — любая компания, владеющая правом продажи товаров бренда.
• Настройка поддомена. Услуга доступна при выполнении предыдущего пункта. Доменное имя выбирается один раз, больше его изменить нельзя.
• Смена названия. Мультибрендовый магазин или магазин без указания типа может изменить название только 1 раз вручную. Название для официального или брендового магазина генерируется автоматически системой.

Продвижение магазина

Торговая площадка предлагает внутренние платные инструменты для продвижения товаров.

Акции. Маркетплейс приглашает к участию продавцов в регулярных акциях («Почти даром», «Горящие товары», «Сбить цену», «До 399 рублей») и в крупных распродажах («Черная пятница», 11.11, «Киберпонедельник», «Летняя распродажа»).

Промоинструменты. Купоны, промокоды, специальные предложения, скидки, подборки товаров и другие.

Программа AliExpress Plus. При подключении к программе товары будут отмечаться значком Plus: клиент поймет, что данный товар можно купить с быстрой и гарантированной доставкой.

Продвижение в поиске. Продавцу начисляются бустеры за регистрацию и выполнение всех условий, участие в различных активностях PR или обучение других селлеров. Их можно применять для конкретных товаров, чтобы повысить их в поиске маркетплейса.

Промо-контент продавца. Селлерам доступна публикация постов в новостной ленте мобильного приложения маркетплейса и запуск стримов.

Настройка профилей и ролей

Система позволяет создавать до 50 профилей с доступом к одному личному кабинету под собственным логином и паролем, используя 2 роли:

• администратор — доступ ко всем разделам;
• менеджер — доступ ко всем разделам, кроме финансов.

Отзывы предпринимателей

Отзывы владельцев магазинов можно почитать в группе Бизнес на AliExpress «ВКонтакте» в разделе «Обсуждения».

Плюсы и минусы

Начать сотрудничество с маркетплейсом интересно в силу положительных моментов:

• большая лояльная аудитория;
• простая и удобная регистрация;
• более низкая комиссия, чем у других маркетплейсов;
• чаты — переписка с покупателями прямо из личного кабинета;
• понятная русскоязычная справка;
• техподдержка в чате личного кабинета и в социальных сетях;
• Школа продаж AliExpress с бесплатными курсами по работе с платформой.

Торговая площадка имеет некоторые минусы:

• сложность продажи дорогих товаров — маркетплейс еще воспринимается некоторыми клиентами для покупки только дешевых китайских товаров;
• относительно долгий вывод средств на расчетный счет;
• высокая конкуренция, что присуще всем универсальным интернет-магазинам.

Вывод

Заниматься продажами на AliExpress может российский ИП, самозанятый или юридическое лицо. Платформа имеет понятный и удобный кабинет, базовые аналитические инструменты, предоставляет возможность решения проблем с покупателями посредством переписки.

Маркетплейс регулярно внедряет льготные предложения для селлеров, развивает логистику на территории России, что делает его привлекательным в качестве дополнительного канала продаж для среднего и крупного бизнеса или основного канала для небольших проектов.