Плохие отношения с соседями, которые с каждым днем портятся все больше и больше, могут превратить вашу жизнь в настоящий кошмар. Найдите время, чтобы наладить с ними отношения. В замен вы получите массу преимуществ. Вы будете жить в атмосфере дружелюбия, безопасности и комфорта. Читать
Каждую минуту мы общаемся с людьми, предметами, местами, и массой других материальных и нематериальных вещей, в адрес которых направлены наши мысли. Мы общаемся с помощью наших чувств, мимики, жестов, через монологи и диалоги.
Общение необходимо нам, как пища. Попробуйте вспомнить дни, когда вы были лишены его и вы поймете, как сложно вам было. Важно также, чтобы общение доставляло вам радость и удовольствие. Существует несколько секретов позитивного общения:
Отказывайтесь правильно!
Отрицательные ответы часто приводят к возникновению негатива, который может быстро распространяется среди вашего окружения. Это может негативно повлиять на ваш авторитет, а в рабочем коллективе даже помешать вашему карьерному росту. Для того, чтобы свести к минимуму негатив, возникший в результе вашего отказа, старайтесь преподнести его в более мягкой форме. Например, вместо «нет», вы можете применить выражение «это нецелесообразно» или «боюсь, что минусов здесь больше, чем плюсов».
Не беритесь за невыполнимые задачи!
Это может привлечь к вам людей на короткий срок, но в итоге это принесет непоправимый ущерб вашему авторитету. Если вы потеряете доверие, вам может понадобиться очень много времени, чтобы восстановить его. Сначала это может показаться трудным, но, если вы четко будете следовать правилу — отвечать за свои слова, и давать лишь те обещания, которые сможете сдержать, со временем это войдет в привычку.
Иногда, правда, могут случаться непредвиденные ситуации, в которых выполнить свои обещания в полной мере может быть достаточно трудно. Возможно, вам понадобится дополнительное время. В таком случае вы должны будете объяснить причину и назначить новые сроки, будучи при этом на 100% уверенны, что уложитесь в них.
Не критикуйте за спиной!
Все мы люди, и все мы иногда совершаем ошибки. Если вы будете слишком критичны к другим, вы можете сами подвергнуться критике с их стороны при первом же удобном случае. Старайтесь учитывать человеческий фактор. Когда вы критикуете человека за его спиной, это выглядит как попытка опорочить его репутацию. Если вы недовольны поступком, словами или работой какого-то человека, подойдите и скажите ему об этом лично.
Не бойтесь признать вину!
Никогда не нужно бояться брать на себя ответственность за собственные поступки. Если по какой-то нелепой причине, вы не добились ожидаемого от вас результата, вы должны немедленно признать вашу в этом вину. Если же вы попытаетесь переложить вину на плечи другого человека, это может привести к неприятным последствиям, которые в итоге заставят вас чувствовать себя еще более виноватыми.
Не забывайте о благодарности!
Кто из нас не хочет добиться успеха? Все мы стремимся к тому, чтобы получить признания, сделать карьеру и добиться финансовой независимости. Но то, что мы запланировали, не всегда сбывается. Иногда все выходит из под контроля и в жизни начинается черная полоса. В такие моменты важно, чтобы рядом находился человек, который верит в вас, и может оказать вам поддержку. Независимо от того, чего вы добьетесь в жизни, вы не должны забывать людей, которые помогли вам в трудную минуту. Старайтесь всячески поддерживать с ними отношения. Ведь именно такие люди помогают вам твердо стоять на ногах. Благодаря поддержке этих людей вы не сдаетесь и продолжаете двигаться вперед.
Цените силу прощения!
И последнее, но самое главное — всегда старайтесь простить. Нет ничего хуже затаившейся в сердце злобы. Негативные эмоции разрушают нас изнутри. В прощение нет ничего страшного. Умение прощать позволяет нам чувствовать себя людьми.
Как сказал Махатма Ганди: «Начните менять в себе то, что вы хотите изменить вокруг». Эта фраза является идеальным итогом всего, написанного выше. Потому что любые нормальные отношения основаны на взаимности. Общайтесь с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они общались с вами.
Сколько слов вы говорите в среднем в течении дня? Нет, речь не о текстовых сообщениях и не о электронной почте, речь о словах, которые вылетают из вашего рта.
В среднем это 16.000 слов. Многое из того, что мы говорим является пустой болтовней. Но есть слова, которые стоит произносить чаще. Это:
«Привет»
Зачастую мы проводим в транспорте или в очередях огромное количество времени бок о бок с незнакомыми людьми, но в итоге не перекидываемся с ними и парой слов. Попробуйте поздороваться с теми, кто находится рядом с вами, и улыбнуться. Это улучшит настроение вам и окружающим, и, возможно, станет началом увлекательной беседы, которая поможет вам скрасить час, проведенные в очереди или в дороге.
“Спасибо«
В том, чтобы сказать «спасибо», нет ничего сложного. Даже если вы считаете, что выполнение тех или иных ваших просьб и требований входит в прямые обязанности какого-то человека, не считайте лишним поблагодарить его. Скажите «спасибо» вашим сотрудникам и подчиненным, если они выполнили ваше задание, скажите «спасибо» официантке, которая принесла вам кофе, скажите «спасибо» кассиру в магазине и т. д. Это небольшое проявление благодарности может значить очень много.
«Пожалуйста»
Это слово, которое в наших умах прочно ассоциируется со словом «спасибо», возможно потому что, когда мы были маленькими нас учили, что до того как сказать «спасибо» необходимо произнести волшебное слово — «пожалуйста». Это маленькое слово превращает требование в просьбу, благодаря чему люди с гораздо большей охотой берутся помочь вам. Добавьте «пожалуйста», когда просите вашего соседа по столу передать вам соль. Это задает тон вежливости и взаимного уважения. И к тому же это хороший пример для детей.
“Садитесь на мое место«
Большинству из нас посчастливилось быть достаточно крепкими и здоровыми людьми, чтобы стоять в поездах и автобусах, не рискуя при этом упасть. Если вы видите рядом беременную женщину, инвалида, ребенка или старого человека, уступите свое место. Если вы переживаете, что нечаянно можете кого-то обидеть, добавьте, что вы скоро выходите или скажите, что у вас затекла спина.
«Запишите на мой счет«
Вы зашли в кафе выпить чашечку кофе вместе с другом или со знакомым? Угостите вашего спутника. Вам приятно будет почувствовать себя щедрым, а вашему другу будет приятно получить подарок. Но будьте осторожны. Если финансовое положение вашего друга уступает вашему, вы можете обидеть его.
«Позвольте мне помочь вам»
Если вы видите, что кому-то тяжело, предложите свою помощь. Некоторые могут отказаться, но большинство будут тронуты и признательны вам. Вы увидите, что ваш день будет намного лучше, если вы доставите кому-то радость. Вы можете:
Будьте внимательны, ищите вокруг — где еще вы могли бы быть полезны.
«Моё имя ….»
Многие из нас не называют свое имя при первой встрече. Это неправильно. Обязательно представьтесь сами и узнайте имя вашего нового знакомого, даже если вы уверенны, что видите его в первый и последний раз в жизни. Крайне неловко, если после хотя бы 10 минут разговора вы вдруг захотите узнать имя своего собеседника.
“Что мне действительно нравится, так это…«
Даже если вы знакомы с собеседником недавно, постарайтесь, чтобы ваша беседа была несколько глубже, чем просто разговор о погоде. Это, конечно, не означает, что вы должны поведать первому встречному всю историю своей жизни. Поделитесь вашими хобби и интересами, расскажите о ваших жизненных планах. Возможно, вы найдете родственную душу.
“Удачного дня!«
Пожелайте удачного дня, вашему соседу, коллеге или просто знакомому. Сделайте это искренне и в ответ вы обязательно получите улыбку, благодарность и взаимное пожелание. К тому же это отличный способ закончить разговор на доброжелательной ноте.
«Я люблю тебя»
И наконец-то три самых важных слова: «Я люблю тебя.» Вы говорили их людям, которых любите? Вашим детям, родителям, друзьям, парню, девушке, мужу, жене, брату, сестре, соседу? Конечно, легко предположить, что все эти люди и так знают, что вы любите их, но иногда эти слова необходимо услышать.
Даже, если вы сильно обидели близкого человека, вы всегда можете возобновить ваши отношения. Для этого вам нужно принести свои извинения. Как же это сделать?
Короткие и простые извинения зачастую бывают наиболее эффективными. Затянутые и запутаные извинения могут лишь усугубить ситуацию и еще сильнее разжечь конфликт. Статья «Effective Apology: How To Say I Am Sorry» дает несколько рекомендаций, которые помогут этого избежать:
Приблизительная схема извинений:
<Имя> , я сожалею, что я <о чем конкретно вы сожалеете> . Сможешь ли ты простить меня? <конец извинения>
Теперь разделим эту схему на части и выясним зачем нужна каждая из них:
Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.
Вам сложно сходиться с новыми людьми? Вы часто уходили с собеседования, встречи или свидания, с ощущением того, что все прошло не так, как вам бы хотелось?
Первое впечатление значит очень много. Оно может улучшить вашу жизнь, помочь вам продвинуться по карьерной лестнице и обрести новых друзей, а может сломать ваш бизнес и лишить вас новых знакомств и связей. Читать
Вы, наверное, замечали, что не всякая критика воспринимается правильно. Вернее — лишь грамотная, правильная критика воспринимается адекватно, как руководство к действию, некомпитентная же воспринимается как придирки и остается без внимания.
Итак, учимся критиковать правильно:
1. Отметить плюсы. Если вы этого не сделаете, у человека возникает ощущение, что вся работа вовсе сделана плохо. В этом случае либо он сделает вывод, что вы некомпитентны, если не замечаете очевидных плюсов (а они есть в любой работе), и не станет слушать вас совсем, либо же начнет делать работу заново, отказавшись от, возможно, совсем неплохих идей.
2. Спросите о причинах. Даже если у вас не было времени заранее вникать в историю проекта, спросите о причине возникновения недостатков «на месте». Возможно, человек был загнан в жесткие рамки, возможно, проект передали ему недавно, и т. д. Если же работа неидеальна не от воздействия внешних факторов, есть смысл подробно объяснить, что выбранный путь ошибочен, или же вообще сменить руководителя или даже команду.
3. Охватите всю проблему. Не зацикливайтесь на ответвлениях и мелочах. Старайтесь охватить все картину разом, осмыслить общий план, составить целостное представление. Например, техническая сторона может иметь недостатки, но сама идея реализации может быть неплоха.
4. Исправления в виде мозгового штурма. Конечно, вы просто разбираете работу, вы не обязаны предлагать никаких решений. Но, в то же время, упомяните о том, что брейнсторминг — лучший способ выйти из ступора и найти совершенно свежие решения. Самому человеку подчас трудно вырваться из рамок собственных идей, запустить креативный поток в новое русло.
5. Будьте предельно честными. Это очень важно. Мы не всегда критикуем совершенно объективно, ведь у нас спрашивают подчас мнение близкие или друзья. Помните — самое важное качество конструктивной критики — честность, как в отношении достоинств, так и в отношении недостатков. Будьте предельно искренни, не бойтесь перехвалить или огорчить.
6. Оставьте людям их решения. Критика — это не свод приказов и не кодекс. Не нужно навязывать свое мнение. Если вам что-то не понравилось, это не повод запрещать это. Вы просто высказали свое мнение, одно из многих, и отменять или не отменять свои наработки — это дело исполнителей проекта.
Критика — это такое же искусство, как и ораторское искусство, и искусство дипломатии. Выбирайте выражения, но не слишком осторожничайте, умейте трезво, разумно и объективно оценить чужую работу. Обосновывайте свое мнение, не переходите на личности, не вспоминайте былых неудач.