Удаленное администрирование для оказания качественной технической поддержки пользователей

Удаленное администрирование для оказания
качественной технической поддержки
пользователей
================================================================================
Dmitriy Stepanov on 29/01/2015 05:55:00

На сегодняшний день самыми
распространенными каналами связи между
пользователем и представителем
технической поддержки или системным
администратором являются чат и телефон. Но
обмен сообщениями неудобен тем, что
переписка занимает слишком много времени, а
телефонные разговоры могут быть весьма не
дешевы. Да и пользователям, порой, трудно
внятно объяснить, в чем суть их проблемы.
Неопытные же пользователи вообще с трудом
могут следовать устным или письменным
инструкциям, что существенно осложняет
задачу сисадмина.
Из данной ситуации видится только один
выход — использовать для предоставления
технической поддержки программу
удаленного администрирования. Она
позволяет системному администратору
подключаться к удаленным компьютерам для
оказания различного рода помощи.
Самым важным аспектом, на который следует
обратить внимание при выборе ПО для
удаленного доступа, — это способы, с помощью
которого происходит подключение к
администрируемому компьютеру. Подключение
по IP-адресу подходит лишь для оказания
тех.поддержки в компании внутри локальной
сети, поскольку требует знания ее топологии
и дополнительных настроек. А вот для
оказания помощи пользователям, находящимся
вне сети, данный способ не подойдет. Поэтому
программа должна предоставлять
возможность подключения к удаленным ПК
через сеть интернет по учетной записи,
поскольку в этом случае системный
администратор освобождается от
необходимости дополнительных настроек,
типа проброса портов или использования
динамического DNS. Подключение же по учетной
записи и адресной книге работает по типу
мессенджера, благодаря чему удаленное
администрирование можно оказывать из любой
точки мира, был бы доступ к сети Интернет.
Поскольку при использовании подобного ПО
системный администратор видит у себя на
компьютере рабочий стол удаленного ПК и
может им управлять с помощью своих мышки и
клавиатуры, это дает ему широкие
возможности в плане оказания технической
помощи. Не сходя со своего рабочего места он
может:
1) Производить установку, настройку или
удаление программного обеспечения.
2) Осуществлять поддержку и настройку
узкоспециализированного ПО (такого как 1С,
например).
3) Осуществлять антивирусную профилактику,
очистку ПК от нежелательного или
вредоносного ПО.
4) Осуществлять диагностику работы систем
компьютера и устранять причины сбоев в его
работе или работе операционной системы, ее
служб и приложений.
5) Производить резервное копирование данных
пользователя.
Системные администраторы крупных (и не
только крупных) предприятий с помощью
данной ветки ПО получают возможность
управлять всей сетевой инфраструктурой
компании прямо со своего рабочего места:
администрировать маршрутизаторы и
коммутаторы, шлюзы и различные сетевые
сервисы, управлять системами IP-телефонии,
удаленно настраивать АТС, управлять
серверами и настраивать их работу и еще
многое другое. Все эти возможности тем
более актуальны, если в компании работает
только один ИТ-специалист, на плечи
которого ложиться множество обязанностей.
Дополнительные возможности, типа обмена
файлами между системным администратором и
удаленным ПК, а также установки текстового
и голосового чата с пользователем,
способствуют предоставлению максимально
качественной услуги удаленного
администрирования.
Естественно, подобная программа не поможет
заменить сломавшееся аппаратное
обеспечение, сменить термопасту на
вентиляторе или подпаять конденсаторы — все
это требует рук, т.е. физического
присутствия специалиста. Но даже тот
огромный пласт работы, который она помогает
выполнять удаленно, существенно экономит
время и деньги специалиста технической
поддержки и всей компании в целом. И не
только ее, но и клиентов. Последние любят,
когда о них заботятся.

Этапы исполнительного производства в юридической деятельности организации

Этапы исполнительного производства в
юридической деятельности организации
================================================================================
Светлана Бублич on 13/01/2015 02:59:00

Можно разделить виды исполнения решений на
добровольное исполнение (инициируемое
соответствующим предложением должнику) и
принудительное исполнение (производящееся
по истечении срока добровольного).
В процессе исполнительного производства
существует большое количество мероприятий,
но в общем случае их можно объединить в три
этапа.
Первый этап– этап возбуждения
исполнительного производства и подготовки
к осуществлению принудительного
исполнения. На этом этапе судебный
пристав-исполнитель, получив
исполнительный документ, должен установить
наличие или отсутствие оснований для
возбуждения исполнительного производства,
после чего принять решение о возбуждении
исполнительного производства или об отказе
в возбуждении исполнительного
производства. До возбуждения
исполнительного производства никакие
исполнительные действия совершены быть не
могут.
Однако само по себе фактическое принятие
судебным приставом-исполнителем
исполнительного документа еще не означает
последующего возбуждения исполнительного
производства. Судебный пристав в
трехдневный срок может отказать в
возбуждении исполнительного производства,
если:
*исполнительный документ предъявлен без
заявления взыскателя либо заявление не
подписано взыскателем; *исполнительный
документ предъявлен не по месту
совершения исполнительных действий; *истек
и не восстановлен судом срок
предъявления исполнительного документа к
исполнению; *не вступил в законную силу
судебный акт.
В случае, если объявляется отказ от
возбуждения исполнительного производства,
судебный пристав не позднее дня, следующего
за днем вынесения постановления,
направляет взыскателю, а также в суд, копию
постановления, а также все приложения к
постановлению.
Собственно следующий этап – осуществление
исполнительного производства. Здесь
совершаются исполнительные действия,
связанные с практическим обращением
взыскания на имущество и средства должника,
обеспечивается совершение действий, к
которым обязан по судебному акту должник.
В качестве мер принудительного исполнения
согласно ст.45 Федерального закона «Об
исполнительном производстве»
предусмотрены:
*обращение взыскания на имущество
должника путем наложения ареста на
имущество и его реализации; *обращение
взыскания на заработную плату, пенсию,
стипендию и иные виды доходов должника;
*обращение взыскания на денежные
средства и иное имущество должника,
находящиеся у других лиц; *изъятие у
должника и передача взыскателю
определенных предметов, указанных в
исполнительном документе; *иные меры,
предпринимаемые в соответствии с данным
Федеральным законом и иными
федеральными законами, обеспечивающие
исполнение исполнительного документа.
При недостаточности взысканной суммы для
полного удовлетворения всех требований
одной очереди эти требования
удовлетворяются пропорционально
причитающейся каждому взыскателю сумме.
В первую очередь удовлетворяются
требования по взысканию алиментов;
возмещению вреда, причиненного здоровью, а
также возмещению вреда лицам, понесшим
ущерб в связи со смертью кормильца.
Во вторую очередь удовлетворяются
требования работников, вытекающие из
трудовых правоотношений; требования членов
производственных кооперативов, связанные с
их трудом в этих организациях; требования
об оплате оказанной адвокатами юридической
помощи, выплате вознаграждения,
причитающегося автору за использование его
произведения, а также за использование
открытия, изобретения, полезной модели,
промышленного образца, на которые выданы
соответствующие свидетельства.
В третью очередь удовлетворяются
требования по отчислениям в Пенсионный
фонд РФ, Фонд социального страхования РФ и
Государственный фонд занятости населения
РФ.
В четвертую очередь удовлетворяются
требования по платежам в бюджеты всех
уровней и государственные внебюджетные
фонды, отчисления в которые не
предусмотрены третьей очередью.
В пятую очередь удовлетворяются все
остальные требования в порядке поступления
исполнительных документов.
Третий этап– завершение исполнительного
производства. Здесь разрешаются вопросы о
прекращении или об окончании
исполнительного производства либо
возвращении исполнительного документа
взыскателю.
Если не приведенный в исполнение судебный
акт отменен или изменен и принят новый
судебный акт о полном или частичном отказе
в иске, либо производство по делу
прекращено, либо иск оставлен без
рассмотрения полностью или в части,
арбитражный суд принимает судебный акт о
полном или частичном прекращении взыскания
по отмененному или измененному в
соответствующей части судебному акту.
Вопрос о повороте исполнения судебного
акта разрешается арбитражным судом,
принявшим новый судебный акт, которым
отменен или изменен ранее принятый
судебный акт. Если в постановлении об
отмене или изменении судебного акта нет
указаний на поворот его исполнения,
ответчик вправе подать соответствующее
заявление в арбитражный суд первой
инстанции. Заявление о повороте исполнения
судебного акта разрешается в судебном
заседании путем вынесения определения,
которое может быть обжаловано.
Для поворота исполнения арбитражный суд
первой инстанции выдает исполнительный
лист на возврат взысканных денежных
средств, имущества или его стоимости по
заявлению организации, гражданина. К
заявлению прилагается документ,
подтверждающий исполнение ранее принятого
судебного акта.
Автоматизированная информационная система
«Юридическая деятельность» предоставляет
функционал по реализации исполнительного
производства, начиная от заведения дела и
исполнительного листа и заканчивая
взысканием долга полностью, банкрота
должника, либо заключения мирового
соглашения.
В системе реализована возможность ведения
информации по мероприятиям в ходе
исполнительного производства, учет
поступивших платежей и прикрепление
файловых вложений.
Также в системе «Юридическая деятельность»
существует возможность формировать
отчетность по исполнительному
производству, включающая информацию по
делам исполнительного производства,
проведенным мероприятиям, графиком
платежей, динамику погашения и др.
Из всего вышесказанного можно сделать
вывод, что автоматизированная
информационная система «Юридическая
деятельность» способна обеспечить
работника муниципального предприятия
полным набором необходимых инструментов
для ведения дел исполнительного
производства и составления отчетности.

Компания SIKE выпустила мобильное приложение для Android

Компания SIKE выпустила мобильное приложение
для Android
================================================================================
Светлана Бублич on 13/01/2015 02:57:00

Бесплатная версия приложения «Неотложная
помощь» появилась на Google Play!
«Неотложная помощь» является
приложением-справочником по оказанию
первой помощи пострадавшим или больным
людям в различных экстремальных и
критических ситуациях (ожоги, травмы,
отравления и др.). Приложение содержит
перечень неотложных действий до прибытия
медицинской помощи, номера телефонов
экстренных служб, а также перечень
содержимого аптечки неотложной помощи.
Возможности приложения
· предоставление быстрой и понятной
подсказки по оказанию первой помощи
пострадавшим и поведению в конкретной
критической или экстремальной ситуации
(список будет пополняться). Инструкции по
оказанию первой помощи структурированы по
категориям, снабжены необходимыми
иллюстрациями;
· возможность формировать собственный
список избранных инструкций для более
быстрого доступа к ним в дальнейшем;
· предоставление подсказки, как вызвать
скорую помощь и спасателей, с номерами
телефонов экстренных служб в различных
странах (список будет пополняться), с
возможностью совершить вызов
непосредственно из приложения;
· четко структурированный материал,
удобная навигация по разделам и категориям;
· автономная работа в off-line — для работы
приложения не требуется подключение к сети
интернет.
Приложение не заменяет специалистов
экстренных служб, является общим
руководством к действию и предоставлено в
ознакомительных целях. Справочник будет
полезен простым гражданам, не имеющим
отношения к медицине и специальным службам,
но имеющим желание и возможность помочь
пострадавшему или больному при
возникновении экстремальной ситуации.