Архив рубрики: Общение с людьми

Как выигрывать в спорах

В ваших идеях нет никакой ценности, если вы не умеете их отстаивать. Умелые участники дебатов могут убедить в своей точке зрения кого угодно. Причем действенный спор должен быть прежде всего квалифицированным и доказательным. Вот — общий свод правил, по которым следует вести спор.

Нужно:

  1. Быть спокойным. Даже если вы очень увлечены спором, контролируйте свои эмоции. Как только вы начинаете выходить из себя, преимущество автоматически оказывается на стороне противника.
  2. Используйте факты. Факты трудно опровергнуть. Так используйте их как можно больше в вашем обсуждении. Обзоры, статистика, цитаты известных людей — ваши аргументы.
  3. Задавайте вопросы. Если вы задаете грамотные вопросы — вы контролируете беседу. Задавайте каверзные вопросы («а что вы думаете насчет этих неопубликованных данных?»), задавайте гипотетические вопросы («что было бы, если бы так поступал каждый?»), вопросы, выводящие противника из равновесия («а чего вы так нервничаете?»).
  4. Используйте логику. Все должно быть последовательно и вытекать одно из другого. Такую оборону нелегко разрушить.
  5. Обратитесь к высоким ценностям. Используйте эмоции — они так же неоспоримы, как логика —  «разве все мы не должны работать, чтобы сделать мир лучше и более безопасный для наших детей?». Только не переусердствуйте.
  6. Слушайте внимательно. Некоторые люди настолько заняты собственной речью, что аргументы противника просто пережидают, таким образом пропуская множество возможностей найти брешь в его защите. А может, и узнать что-то новое.
  7. Будьте готовы уступить. Не надо оспаривать каждое заявление противника только ради прений. Будьте умнее — неоспоримые тезисы признайте и двигайтесь дальше, не заостряя на них внимания, иначе будете выглядеть проигравшим: «Полностью согласен, но что вы скажете насчет…»
  8. Изучите вашего противника. Узнайте его сильные и слабые стороны,  убеждения и ценности. Вы можете обратиться к его идеалам. Вы можете использовать его слабости.
  9. «Победа любой ценой». Этот девиз отходит на задний план, если вы упражняетесь в красноречии. Будьте готовы принять компромисс — это благородно и цивилизованно.

Не нужно:

  1. Переходить на личности. Прямые  нападки на оппонента выглядят некрасиво и пошло. Запомните, вы обсуждаете проблему, но не человека. Если же кто-то оскорбляет вас, просто пресеките это: «Это непрофессионально. Думаю, было бы лучше продолжить обсуждение вопроса вместо пустопорожней клеветы».
  2. Отвлекаться. Ваш противник может попробовать увести вас от вашей точки зрения, запутывая и предлагая выгодные ему варианты. Стойте на своем: «Это — совершенно другая проблема, которую я буду рад обсудить позже. В настоящий момент хотелось бы закончить с обсуждаемым вопросом».
  3. Приводить сильные аргументы вместе со слабыми. Если вы в своем утверждении приводите и сильные, и слабые доводы, ваш противник, естественно, заострит внимание именно на слабых, и, что бы вы не делали, вы будете выглядеть проигравшим.

Недостойные приемы ведения спора:

  1. Использование коротких, резких фраз. Существует несколько устойчивых выражений, клише, которые по существу не несут особой смысловой нагрузки, но направлены на дискредитацию противника. Вот — наиболее положительные:
    • Вы уходите в сторону.
    • Это не относится к делу.
    • Не путайте яблоки с апельсинами.
  2. Насмешки и оскорбления. Это может выглядеть эффектно, «черный» пиар — это тоже пиар. Но это никогда не поможет выиграть.
  3. Давить на больное. Найти у противника слабое место и играть на его нервах, пока он вообще не потеряет нить разговора.
  4. Увести в сторону. Самая настоящая диверсия, направленная на запутывание противника, отвлечения его внимания от главного.
  5. Гипертрофирование аргументов. Намеренное преувеличение утверждений противника, доведение их до абсурда с целью высмеять его.
  6. Нечестное опровержение. Отрицание всей выстроенной линии аргументов противника, но для подтверждения своих слов опровержение всего пары (самых слабых) тезисов. Игра на публику — при невнимательном взгляде можно принять за победу.

Различайте прения с отдельным человеком и публичные выступления на дебатах. Если в первом случае уместен только серьезным деловой подход, то во втором есть место и для ораторского, и для театрального искусства, и для юмора.

Оригинал статьи

Фото: jean-pierre jeannin

Публичное выступление: как избавиться от слов-паразитов

“… гм …” , “… итак…” , “… как бы …”,  “… в общем …”,  “…короче …”,  “… это самое …”

Эти слова нам часто приходится слышать на чтениях лекций и докладов. Слова-паразиты возникают там, где нам нечего сказать, но вместо того, чтобы дать нам время вспомнить, начинают усиленно занимать все свободное пространство речи. И вы еще больше начинаете волноваться.

Избавление от слов-паразитов — это первое, с чего начинают обучение все профессиональные ораторы. Попробуем и мы.

Не бойтесь тишины

Часто эти «в общем» и «короче» возникают там, где рождается пауза. Если не можете вспомнить, что идет следом, или просто хотите остановиться, помните: не надо бояться тишины. Мы не привыкли молчать на сцене или кафедре, мы торопимся заполнить пустоты — и совершенно зря. Все известные ораторы всегда делают в своей  речи паузы, и достаточно длинные. Поймите — в те минуты тишины, пока вы собираетесь с мыслями, зрители имеют возможность немного осознать то, что вы только что сказали.

Как избавиться от слов-паразитов:

  1. Практикуйтесь. Чаще зачитывайте выступление вслух. Вы можете читать текст про себя сколько угодно, но лишь практика поможет правильно расставить акценты, отметить трудные моменты, сделать речь спокойной и естественной. Занятия придают твердости, а слова-паразиты живут рядом с неуверенностью.
  2. Сделайте вдох. Когда чувствуете искушение сказать что-то вроде «мгм», просто глубоко вдохните. Это пауза, но пауза всегда лучше любых «мгм».
  3. Избегайте их в беседе. Старайтесь не употреблять их в обычной жизни — тогда на выступлениях вы о них и не вспомните.
  4. Посчитайте. Прочтите вашу речь другу, а он пусть за это время считает, сколько раз вы употребили вставные слова. Услышав результат, вы намного более остро осознаете необходимость избавиться от этой привычки.
  5. Одна запятая = одна пауза. Приучите себя останавливаться. И если раньше вы по инерции вставляли поток бессмысленных слов, просто привыкните к тому, что в это время вы должны помолчать  — слушатели будут вам чрезвычайно благодарны.
  6. Одна точка = двойная пауза. Конец предложения — долгая пауза. За это  время в голове у слушателей уляжется то, что вы сказали.
  7. Двойное подчеркивание. Готовя речь, обязательно выделяйте цветом или подчеркиванием ключевые понятия — это позволяет расставить правильные акценты, а кроме того, замедление перед важными моментами текста исключает соблазн ввернуть слово-паразит.
  8. Не паникуйте. Слова-паразиты тут же возникают там, где вы забыли текст и заволновались. Они не помогут вам вспомнить, так что просто сделайте паузу — во время нее зрители осознают сказанное.
  9. Будьте спокойны. Еще одна причина слов-паразитов — эмоциональность. Когда вы подводите слушателей к кульминации речи, естественно, вы волнуетесь. Просто представьте, насколько нивелируют такой важный момент выступления эти бессмысленные вводные конструкции — вам уже не захочется их произносить.
  10. Спланируйте важные моменты. Те самые, когда вы начинаете нервничать. Если вы хотите внести в контексте речи деловое предложение, особенно четко продумайте именно ту часть,  в которую вы захотите его вставить.
  11. Уменьшите количество в пользу качества. Чаще всего слова-паразиты «живут» в объемных докладах. Не разбавляйте информацию словесной «водой», поверьте, чем короче ваше выступление, тем оно информативнее и интереснее для слушателя. И места для разных «короче» уже не остается.

Оригинал статьи

Фото: fungus amungus

Как сохранять положительный настрой в негативной ситуации

Каждый из нас проходит иногда через черную полосу жизни. Возможно, это неудача, возможно, несправедливое неприятие людей, или еще что-то. Но ни одна из этих ситуаций не должна выбивать нас из колеи — она обязательно пройдет. Отвечать депрессией или гневом на удары судьбы — неправильная позиция, это только окончательно вас ввергнет в хаос. Читать →

Откройтесь для окружающего мира

Есть расхожее выражение: человеку даны два уха и только один рот. Смысл ясен: поменьше болтай, побольше слушай. Это очень тонкое наблюдение и полезный совет, которым не мешает воспользоваться.

Немногие руководители следуют правилу «Молчание — золото»; наоборот, чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем меньше и меньше он слушает других, и тем больше разглагольствует сам. Это может быть причиной глупейших ошибок. Читать →

Как лучше запоминать имена

Итак, почему мы иногда совершенно не помним имен? Мимолетность встреч, огромное количество информации помимо этого, да и, в конце концов, узкий спектр этих самых имен — вот  ответ. Но поговорим не о том, почему, а о том, как.

Так как же запомнить имя?

Сделайте это

Не стоит смеяться, но ведь действительно, отправляясь, например, на важное собеседование, мы настолько поглощены своими собственными волнениями, что имя представившегося нам начальника отдела не просто не запоминаем, а часто и не слышим. Просто скажите себе: «Я запомню все имена, что мне назовут». Настройтесь.

Сконцентрируйтесь и заинтересуйтесь

Вам ведь не нужно предпринимать особых усилий, чтобы запомнить имя персонажа, заинтересовавшего вас с первого взгляда. Пусть вам станет интересно: приглядитесь к каждому новому человеку, с которым вас знакомят. И помните: при первой встрече всегда можно пойти на уловку: «Повторите, как вас зовут, я не расслышал, когда вас представляли», при второй встрече это уже не работает, так что переспрашивайте и запоминайте сразу.

Уточните имя

Хороший способ запомнить — поговорить с человеком… об его имени. Например, если вы находитесь на мероприятии, где предусмотрены бейджи или таблички, уточните: «Простите, здесь верно написано? Часто сталкиваюсь с опечатками…», или как правильно произносится имя. Если вам кого-то представили, поинтересуйтесь, как он хочет, чтобы его называли.

Представьте имя в виде картинки

Это просто. Ассоциируйте имена с определенными картинками — алгоритм понятен только вам — и вы его обязательно вспомните, вспомнив придуманный образ. Опять же, для определенного имени можно придумать только одну картинку, и «примерять» ее на разных людей.

Приклейте ярлык

Прямо на лоб. Мысленно, конечно. Этим приемом пользовался Рузвельт — представлял при знакомстве имя, написанное большими буквами прямо поперек лба. И никогда не забывал имен.

Вообразите его визуально

Представьте, как берете карандаш и огромными буквами выводите — «ИРИНА».

Сравнение

Некоторые люди от природы визуалы, и мыслят образами. Запоминайте имена людей, связывая их с яркой деталью их внешности. Например, Бородин без бороды.

Повторяйте

Повторение — мать учения. Познакомились с кем-то — повторите его имя несколько раз в уме, и вслух старайтесь называть его почаще: «Ирина, а где вы работаете? Ирина, вам удобно? Ирина, а как зовут вашу дочку? »

Сделайте запись

Этот совет из практики директоров крупных  компаний. Они ведут специальный лист контактов, куда заносят всех, с кем встречались, когда и зачем. Просматривая время от времени этот список, вы привыкнете в этим именам, и обязательно вспомните этого человека, когда еще раз увидите.

Мнемотехника

Создана специально для таких случаев. Помните, как запоминали цвета спектра — каждый охотник желает знать, где сидит фазан. Проецируйте на имена — Ольга Борисовна — блондинка в очках. Тем более можно играть с инициалами — возникает множество вариаций.

Если вы все же и после этого умудрились забыть имя, можно предложить следующее:

  • Просто спросите. Это не так стыдно, у многих точно такие же проблемы с запоминанием, что и у вас.
  • Познакомьте с кем-нибудь этого человека — они при вас представятся друг другу.
  • Потихоньку узнайте имя у третьего (доверенного) лица.

Собственное имя для человека для человека очень важно, и то, что вы его запомнили, ему всегда приятно. Уделяйте этому больше внимания — это к тому же рекомендует вас как сосредоточенного, серьезного человека.

Оригинал статьи

Фото: British American

Прекратите всем нравиться и начните быть собой

«Вы мне не нравитесь».

Эти четыре слова — не самое приятное, что мы можем услышать от другого человека. Мы хотим всем нравиться — это не новость. Единственное «но» — иногда мы стараемся делать это в ущерб своим собственным потребностям, ценностям, желаниям. Ища одобрения со стороны других людей, очень скоро можно забыться.

В этом забытьи мы отчаянно стремимся быть такими как все, и совершенно забываем, кто же мы на самом деле.

Памятка 1: Не всем вы нравитесь.

Памятка 2: Это не плохо.

Жизнь бывает несправедлива, и нельзя угодить всем и каждому. Нельзя быть идеальным для всех. Более того — часто ваше желание быть хорошим для каждого вызывает обратный эффект — люди не любят угодничество и подхалимаж.

Да, есть люди, которые, не смотря ни на что, вас не любят. И пусть. Не стоит тратить нервы на то, что вы не сможете изменить. Будьте самим собой, и если кто-то вас недолюбливает, это только его проблемы, и больше ничьи. Единственное, что вы можете изменить в этой ситуации — вы сами, точнее, ваше отношение к этому.

Подчас идти наперекор — это не плохо. Только в споре рождается истина; противостояние закаляет характер, а следовательно — формирует личность.  Живите только вашими ценностями и умейте их отстаивать.

Памятка 3: Не соглашаться с людьми можно. Даже если это любимые и уважаемые люди.

Памятка 4: Потребность людей в том, чтобы их все любили, часто как раз и является самый главным препятствием на пути к этой любви.

Памятка 5: Для огромного количества людей стремление всем нравиться  — главный барьер на пути их развития и карьерного роста.

Если вы опасаетесь, что желание всем нравится — и ваша проблема тоже, задайте себе эти вопросы:

  1. Я говорю правду, даже если это идет вразрез с чьим-то мнением?
  2. Я следую своим собственным ценностям?
  3. Я честен?
  4. Верна ли моя мотивация?
  5. Моя цель положительно влияет на жизни других?
  6. Могу ли я не согласиться с людьми, которых люблю?
  7. Я — это действительно я?

Большинство положительных ответов говорит о том, что вам не о чем беспокоиться. Перевес же в сторону отрицательных  — что вам стоит перестать стараться всем нравиться и начать быть собой.

Оригинал статьи

Фото: Saturnita