Многие кто пользуется AliExpress часто спрашивают: что делать если я оформил возврат в магазине, а срок действия моей карты, с которой оплачивал заказ, истек и карта не активна?
Сегодня мы подготовили для вас ответ и раскажем как и что делать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс на другую карту. Читать
Иногда, из-за некачественного товара или ошибки продавца покупателям приходится открывать спор на Алиэкспресс. И даже если вы его выигрываете, то бывают случаи, что денежные средства все равно не поступают обратно на счет. В данной статье мы рассмотрим вопрос, что делать если спор закрыт, но деньги с AliExpress не вернулись. Читать
Начиная с конца августа 2019 года Алиэкспресс добавил для покупателей из России, США, Канады, Австралии, Великобритании, Франции и Германии возможность сделать бесплатный возврат товара без объяснения причин. Данная возможность доступна в течение 2 недель после получения товара.
Этот шаг был сделан, чтобы повысить потерянное доверие к площадке. Так как, в связи с тем, что покупателям стало очень сложно выиграть спор и вернуть деньги за некачественный товар, средняя сумма покупок значительно уменьшилась. Алиэкспресс надеется, что возможность легкого возврата снова вернет интерес российских покупателей и они начнут заказывать больше товаров, и средний чек тоже увеличится, так как не будет страха потерять деньги. Читать
Надеюсь, что эта статья поможет выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги тем, кто оказался в похожей ситуации с поврежденным или сломанным товаром.
Покупатель:
Здравствуйте! Заказывала зеркало для макияжа с подсветкой и сенсорным управлением на стекле. Зеркало пришло с трещиной посередине. Какую причину лучше указать в споре: «Товар пришел поврежденным» или «Проблема с качеством»? Я так понимаю, что в первом случае сложно будет получить полную компенсацию за товар? Упаковка обычная заводская коробка с тонким слоем пенопласта, дополнительно продавец не упаковывал, как это делается с лампами и хрупким товаром в пленку пупырку. Коробка в одном месте немного смята. Есть фотографии и видео распаковки. Есть ли шанс вернуть деньги? Читать
Спор на Алиэкспресс закончился, и не получили возврат по кредитной карте?
Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на вашу карту. Возврат денежных средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс закончился, и не нашли свой возврат, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.