Те, кто задумывался о переходе на фриланс, наверняка сталкивались с психологическими блоками и предполагали возникновение разных сложностей и проблем.

Мы собрали опыт успешных фрилансеров, чтобы вы могли уйти из офиса, заниматься любимым делом и повысить заработок.

Введение

В этой статье мы расскажем:

• как понять, что вам пора уходить на фриланс, и кому не стоит этого делать;
• как подготовиться к уходу из офиса;
• где, кроме бирж, искать заказчиков;
• почему пора перестать постить в соцсетях картинки с котиками и мемы;
• как общаться с клиентами, если вы не любите личные встречи и разговоры по телефону;
• как говорить о деньгах, не бояться называть цену на свои услуги и повышать ее;
• почему стоит заключить договор и что в нем прописывать;
• почему иногда полезно рисовать прототипы сайтов на бумаге и просить у клиента автограф;
• что делать, если у клиента возникнут претензии к работе.

А еще разберем на примерах типичные ошибки фрилансеров и покажем удачные решения.

Фриланс — это напряженная работа с высоким уровнем ответственности. Сложить ее будет не на кого: придется отвечать перед клиентом не только за себя, но и за партнеров (например, субподрядчиков).

Если хотите хорошо зарабатывать, работать придется действительно много.

Когда стоит уходить на фриланс?

Офисным сотрудникам стоит задуматься о переходе на фриланс, если они замечают у себя такие «симптомы»:

• Не устраивает офисный режим: много рутины, нужно подстраивать свои дела под рабочий график, теряется время в дороге до офиса, некомфортно с коллегами.
• Хочется больше свободы: чтобы не давили задачи и руководство.
• Хочется больше денег.
• Надоело работать «на дядю» — постоянно отчитываться обо всех своих действиях и находиться под чьим-то контролем.
• Хочется переехать в другую страну или постоянно путешествовать.

Также фриланс подойдет тем, кто не может постоянно (или вообще) присутствовать в офисе, — например, женщинам в декрете.

Из диплома Василия Плохих об окончании бакалавриата по специальности «Маркетинг» еще не выветрился запах типографской краски, а он уже решил, что ни за что не пойдет работать в офис: не хочет «раствориться среди офисного планктона и работать на дядю», который будет его контролировать и указывать, что делать. Сразу после окончания вуза Василий становится фрилансером.

Молодым специалистам на начальном этапе будет полезно поработать в офисе, и вот почему:

• Есть четкий режим работы — решена проблема тайм-менеджмента, баланса труда и отдыха.
• Есть руководитель. Он поможет не допустить ошибок или исправить их. И это ему придется краснеть перед клиентом, если что-то пойдет не так.
• Можно попробовать себя в разных проектах, поработать с разными тематиками и бюджетами.
• Можно получить навыки общения — как с коллегами, так и с клиентами.

Вы готовы уйти на фриланс, если

… точно знаете, чем будете заниматься.

Если вы планируете сначала уйти из офиса и только потом выбирать нишу для работы в качестве фрилансера, рискуете потерять время и деньги и недополучить профессиональный опыт. В идеале вы должны также знать, кто ваша ЦА и как вы будете себя позиционировать.

… точно сможете получить клиентов.

То есть у вас есть кейсы, отзывы, вас знают на рынке. Или вы уверены, что ваши навыки, полученные в компании, помогут вам и на фрилансе. Например, вы работаете в продажах, у вас есть проверенный скрипт, вы можете создать лендинг и так продавать свои услуги.

… уже пробовали работать удаленно.

Даже в рамках компании. И знаете, что справитесь без помощи аккаунт-менеджеров, аналитиков, менеджеров по продажам.

… вам уже платили за вашу работу.

То есть вы как минимум получали зарплату и понимаете, что конкретно ваш труд востребован на рынке, клиенты готовы за него платить. Дополнительный плюс — если у вас зафиксированы показатели вашей эффективности, клиенты не уходили от вас и не жаловались, а руководство высоко оценивало вашу работу.

… у вас уже есть клиенты, которые готовы платить.

Лучше, если клиентов будет несколько: так вы сможете закрывать основные потребности, если один из них прекратит работать с вами. Обратите внимание: уводить клиентов, с которыми вы работаете в рамках компании, не лучшее решение.

… у вас есть финансовая подушка безопасности.

В идеале она должна позволить вам продержаться несколько месяцев. Но не только. Стоит заложить бюджет на продвижение себя и своих услуг — без этого сложно стать успешным фрилансером.

Чем больше пунктов совпадет, тем лучше.

Иван Молодчагин больше пяти лет проработал в диджитал-агентствах и зарекомендовал себя как эксперт в области интернет-рекламы. Иван выступает на конференциях, ведет свой блог и иногда консультирует пользователей, в том числе на платной основе. Кроме того, Ивана регулярно просят настроить рекламу. Естественно, за деньги.

Поняв, что эти задачи интереснее, чем те, которые он выполняет в офисе, Иван становится фрилансером.

Ключевые качества и навыки фрилансера

Уходя на фриланс, будьте готовы к тому, что придется изменить образ жизни и столкнуться с новыми и неожиданными ситуациями. Так что, покидая офис, захватите веру в свои силы, хорошее настроение и (как минимум) те качества, о которых речь пойдет ниже. И держитесь там.

Смелость

Она будет нужна, прежде всего, чтобы уйти из офиса — остаться без оплачиваемых отпусков и больничных (а возможно, и без выходных). Нужно быть готовым и к тому, что иногда не будет заказов.

Ответственность

Ее будет больше. Во-первых, вы будете работать один, и вас никто не подстрахует. Во-вторых, придется лично нести ответственность перед клиентом — гражданскую и материальную согласно условиям договора.

Умение управлять временем

Важно будет распределить работу так, чтобы все успевать, но при этом не работать круглосуточно — иначе вам грозит выгорание.

Нужно будет научиться планировать работу:

• делить большие проекты на мелкие подзадачи;
• правильно оценивать время на выполнение;
• определить предельное число проектов, за которые вы можете взяться.

Профессионализм

Среди фрилансеров высокая конкуренция. Чтобы у вас постоянно были заказы, на рынке вас должны знать как профессионала. Чем выше уровень ваших компетенций, тем чаще клиенты будут обращаться к вам за услугами, рекомендовать знакомым, выстраивать долговременное сотрудничество.

Если чувствуете, что компетенций не хватает, но хотите повысить свою ценность как профессионала, попробуйте вариант со специализацией, особенно если знаете, как работать со сложной тематикой (например, медициной).

Ситуация: Иван продвигал сервис доставки еды в регионе. За время работы над проектом он понял, как работать с семантикой, составлять объявления, какие типы РК эффективнее всего. Иван решил использовать этот алгоритм действий при рекламе доставок еды в других регионах. Так он набил руку и стал лучше разбираться в тематике, а кроме того, он может получать прогнозируемые результаты.

Если у вас нет узкоспециальных компетенций, но развиты soft skills (умеете систематизировать подрядчиков, согласовывать даты, общаться с клиентами и т.д.), попробуйте заняться управлением проектами.

Умение продавать и продвигать свои услуги

Даже если вы очень хороший специалист, важно уметь продвигать свои услуги, ведь исполнителей-фрилансеров много. Также понадобится навык продаж — умение убедить потенциального заказчика в том, что вы — лучший вариант, грамотно представлять свою услугу и не бояться называть цену на нее.

Целеустремленность

На фрилансе у вас не будет начальства и квартальных планов, которые необходимо выполнить. Вы сами ставите себе цели, и это могут быть цели приятные — например, много путешествовать. Но с другой стороны, никто не будет вас заставлять что-то делать. Придется работать только за счет собственной мотивации.

Где искать клиентов

Получать клиентов будет сложно, пока не наберете отзывы и не заработаете репутацию.

Чтобы привлечь клиентов на начальном этапе, попробуйте установить цены ниже рынка или даже выполнить работу бесплатно. Если у заказчиков возникнут сомнения, объясните, что только начинаете работать как фрилансер, и вам нужны кейсы, о которых вы сможете рассказывать.

Через знакомых

Предложите свои услуги знакомым. Если до этого работали в офисе, спросите у клиентов, нет ли у них на примете кого-то, кому пригодились бы ваши услуги. Лучше потренироваться» на более или менее лояльно настроенных людях, которые не будут оставлять плохие отзывы, если вы не достигнете результата.

В социальных сетях

Пересмотрите подход к ведению соцсетей: теперь это не личная страница, а аналог визитки или личного сайта. Публикуйте меньше картинок с котиками и мемов и больше — профессиональной информации. Укажите, чем занимаетесь, откройте контакты и возможность отправлять вам сообщения. Потенциальный клиент, заходя на вашу страницу, должен понять, что может заказать у вас услугу.

Напишите пост о том, чем занимаетесь, и попросите друзей о репостах. Пообещайте приятный бонус (не денежный) за приведенного клиента.

На биржах фриланса

Лучше зарегистрироваться сразу на нескольких биржах. Будьте готовы к высокой конкуренции и тому, что иногда придется занижать цену на свои услуги (чтобы заказ не «перекупили»).

На биржах действительно много заказчиков. И хотя исполнителей тоже много, зачастую не хватает грамотных специалистов которые выполняют оговоренные условия, делают работу качественно, отвечают за ошибки и исправляют их.

На бирже можно найти заказчика, который будет работать с вами несколько лет. Найти двух-трех крупных заказчиков или много, но с маленькими бюджетами, — решать вам.

В тематических сообществах

Найдите сообщества, в которых могут состоять ваши потенциальные клиенты — например, сообщества для предпринимателей или по поиску подрядчиков. Участники часто публикуют просьбы о помощи и предложения о работе. Вы сможете предложить свои услуги и договориться с заказчиком напрямую.

Мониторьте посты, например, в Facebook, где задают вопросы или просят совета, и отвечайте в комментариях, если это будет релевантно и поможет человеку.

Не пытайтесь продвигать свои услуги в группах, блогах и на личных страницах специалистов — не рекламируйтесь в комментариях и не запускайте спам-рассылки. Это скорее испортит репутацию, чем привлечет новых клиентов.

Лучше привлекайте платный трафик на собственный сайт или группы в соцсетях.

Если у вас есть сайт, проведите SEO-оптимизацию, используйте метатеги и т.д. Если статьи занимают хорошие позиции в поисковой выдаче, то приносят на сайт органический трафик. Также полезно публиковать новости из своей сферы.

Стать субподрядчиком

Вы можете работать не в одиночку, а с партнерами — например, брать часть их заказов или задач и получать процент. Как стать субподрядчиком:

Найдите агентства/фрилансеров в регионе (или шире) из вашей или смежной сферы. Напишите им письма: расскажите о своем опыте и навыках, объясните, чем можете быть полезны (помогать закрывать клиентов, оптимизировать работу и т.д.).

Ситуация: Иван составил список всех диджитал-агентств города. Из них выбрал те, которые предоставляют все услуги, кроме контекстной рекламы, и отправил им письма такого содержания: «Вы делаете сайты и SEO, но не занимаетесь контекстом. Я могу настроить. Вы будете предоставлять более широкий спектр услуг, повышать средний чек, увеличивать лояльность клиентов». Одно из агентств согласилось. Теперь это агентство полного цикла: может не только создавать сайты, но и продвигать их в контексте. А у Ивана всегда есть заказы. Выгодно обоим.

Устройтесь «подмастерьем» к опытному фрилансеру. Например, поищите топовых специалистов на биржах фриланса. У популярных фрилансеров большая загрузка, и наверняка они смогут делегировать вам часть задач. Не бойтесь, если откажут, — пишите другим.

На офлайн-курсах и в сообществах

Во многих городах РФ есть центры поддержки предпринимательства. Их открывают в рамках госпрограмм. Там часто проходят встречи, образовательные мероприятия — посещайте их, знакомьтесь с участниками, рассказывайте, чем можете быть полезны.

Если у вас достаточно опыта, можете договориться с администрацией о том, что будете читать лекции или курсы.

На мероприятиях

Посещайте профессиональные мероприятия и знакомьтесь с участниками. Важно правильно выстроить общение. Во-первых, просто не бойтесь знакомиться: многие посещают мероприятия именно ради нетворкинга. Во-вторых, при знакомстве не начинайте с того, кто вытакой и что делаете; стройте общение от собеседника: узнайте, кто он, чем занимается и какие у него боли.

Как общаться с клиентом

Будьте вежливы

Вне зависимости от ситуации сохраняйте хладнокровие и соблюдайте правила хорошего тона. Помните, что от вашего стиля общения во многом зависит ваша репутация.

Ситуация: Однажды к фрилансеру Василию обратился клиент с просьбой настроить рекламные кампании в Яндекс.Директе. Василийпонял, что у клиента мало денег, и грубо ответил, что не будет с ним работать. Клиент обиделся и выложил скриншот переписки у себя в Facebook с 5000 друзей. Следующие несколько месяцев Василий сидел без заказов.

Будьте конкретны

Факты, цифры, отзывы клиентов и кейсы скажут о вашем профессионализме больше, чем лучший продающий текст на вашем сайте.

Задавайте вопросы

Вам необходимо выяснить все проблемы вашего потенциального клиента. Иначе он так и не станет вашим клиентом.

Созванивайтесь и встречайтесь лично

Многим начинающим фрилансерам, особенно тем, кто не занимался продажами, может быть сложно общаться с людьми. Нужно принять, что работа фрилансера невозможна без общения с клиентами. И не всегда общение будет проходить письменно — иногда придется созваниваться по скайпу или встречаться лично.

Не стоит бояться личных встреч. Зачастую они проще и продуктивнее, чем звонки: общаясь с заказчиком лично, вы можете быстро отработать возражения, предложить варианты сотрудничества и продать услугу.

Если боитесь личного общения с клиентом, отрепетируйте: попросите кого-то из знакомых сыграть роль вашего потенциального клиента — побеседовать о ваших услугах, при этом вставлять в разговор каверзные вопросы.

Записывайте

Чтобы избежать споров в будущем, после каждого устного разговора составляйте follow-up. Это может быть письмо на email, сообщение в чат (в мессенджере или соцсети), в котором вы общаетесь, и т.д. Делайте пометки, пока разговариваете — фиксируйте KPI, сроки, режим оплаты, разрешение на доступ к аккаунтам и другие важные моменты.

Разработайте сценарий общения

Не стоит брать готовый скрипт или писать собственный заранее: универсального шаблона нет, все зависит от того, в какой тематике вы работаете, от того, кто вам пишет, от вашего стиля общения и т.д. В процессе общения с клиентами вы сами придете к наиболее удачному сценарию.

Проведите А/В-тестирование сценариев переписки: например, отправляйте входящим клиентам разные варианты ответов, и оценивайте, эффективны ли они: после каких ответов вы чаще получаете продажи, а после каких — отказы. Постарайтесь выявить общие формулировки, последовательности, триггеры, которые работают в большинстве случаев.

Лайфхаки:

• «Зеркальте» клиента, чтобы расположить его к себе на подсознательном уровне: например, если клиент пишет вам «добрый день», в ответ также напишите «добрый день».
• Не заканчивайте фразу точкой, лучше задать вопрос.

Не называйте цену сразу

Устанавливайте цену в зависимости от сложности проекта и материальных возможностей клиента. Предложите провести аудит проекта, чтобы назвать точную сумму.

Ситуация: Василию написал потенциальный клиент — попросил скорректировать настройки рекламных кампаний. Василий сообщил, что услуга стоит 8 тысяч рублей. У клиента было только 5 тысяч; он отказался. Василий потерял заказчика, хотя был готов поработать и за меньшую сумму (потому что после предыдущей неприятной ситуации по-прежнему сидит без клиентов).

Не стоит отправлять бриф в ответ на входящий запрос. В заполненном брифе вы заинтересованы больше, чем клиент: вам нужно понять, с чем предстоит работать. Высылайте бриф после общения; в идеале — после того, как клиент перевел вам часть платы. Ограничивайте время на заполнение брифа, не стесняйтесь напоминать и уточнять. Вместе с тем просите отвечать максимально подробно, а если что-то непонятно, задайте вопросы лично.

Как выстраивать работу с клиентом

Что согласовывать

Согласовывайте все вопросы и этапы работы, в которых могут возникнуть разногласия, а не только KPI и оплату.

Ситуация: Фрилансер Иван хорошо понимает, какую структуру должен иметь лендинг. Иван рисует прототип на нескольких листах формата А4 и показывает клиенту. Клиент одобряет. Иван радуется, но не только — просит клиента поставить подпись на каждом листочке. Вуаля, прототип согласован. Теперь Иван защищен от необоснованных претензий со стороны клиента.

Согласовывать работу нужно не только чтобы избежать споров, но и чтобы получить наилучший результат. Никто не знает бизнес вашего клиента лучше, чем он сам. Он поправит вас, если вы возьмете неверное направление, предоставит более полную и актуальную информацию. Не бойтесь показаться непрофессионалом, если будете согласовывать все — скорее, клиент, наоборот, оценит ваш ответственный подход.

Но не надо давать клиентам заходить на поле вашей экспертизы. Если вы уверены в методах и процессах, а клиент спорит, не бойтесь настоять на своем.

Ситуация: Настраивая рекламу, Иван всегда согласовывает с клиентами майнд-карту, базисы, ключевики, УТП, примеры объявлений, картинки для РСЯ, видеообъявления. И никогда не согласовывает, будет ли выводить объявления в блок спецразмещения в Яндекс.Директе, и прочие методы работы.

В идеале стоит свести непосредственное участие клиента в ваших рабочих процессах к минимуму — достаточно того, что он будет получать от вас отчеты.

Ситуация: Василий предоставил клиенту доступ от аккаунта в Google Ads. Тот зашел в него и увидел, что Google рекомендует добавить пару десятков ключевых фраз. Клиент решил, что фразы релевантны и добавил их в широком типе соответствия. Василий же несколько дней не проверял кампании, а когда зашел в аккаунт, увидел, что бюджет слит на нецелевые клики.

Какие давать гарантии

Давать гарантий, особенно до начала работы, не стоит. Можно дать прогноз; лучше, если ему будет предшествовать тестовый период. Совершенно нормально попросить у клиента тестовый бюджет.

Давать гарантии можно, только если вы полностью контролируете ситуацию. Поэтому не стоит соглашаться работать, например, за процент с продаж: вы не знаете, насколько эффективно работает отдел продаж.

Если клиент не соглашается работать без гарантий, а вы не хотите его терять, пообещайте вернуть оплату за свои услуги, если результат будет неудовлетворительным.

Как оформить юридически

Желательно работать по договору: это надежный способ зафиксировать права и обязанности исполнителя и заказчика, объем работ и сроки их выполнения, стоимость услуг и режим оплаты и другие важные моменты.

Договор поможет фрилансеру:

• не остаться без денег: если клиент не оплатит работу, фрилансер сможет подать в суд и потребовать неустойку;
• сэкономить время: если в договоре прописаны количество правок, сроки и прочие условия приемки, а заказчик затягивает, фрилансер вправе считать работу выполненной и потребовать оплаты через суд;
• не остаться без денег: если клиент не оплатит работу, фрилансер сможет подать в суд и потребовать неустойку;
• сэкономить время: если в договоре прописаны количество правок, сроки и прочие условия приемки, а заказчик затягивает, фрилансер вправе считать работу выполненной и потребовать оплаты через суд;
• не выполнять лишнюю работу: если в договоре прописано создание сайта, заказчик не сможет потребовать от фрилансера еще и продвигать его за те же деньги;
• избежать проблем с налоговой: НДФЛ и прочие отчисления  за физическое лицо должна будет рассчитать и заплатить бухгалтерия клиента.

В договоре нужно обязательно прописать:

• предмет договора;
• права и обязанности сторон;
• цену договора и порядок расчета;
• порядок приемки работ;
• ответственность сторон и порядок разрешения споров;
• адреса и реквизиты сторон.

Как физическое лицо фрилансер может работать по договору оказания услуг или договору подряда.

• Договор оказания услуг подойдет, если у вашей работы нет овеществленного результата: например, вы предоставляете консультации.
• Договор подряда подойдет, если у работы есть овеществленный результат: вы создаете сайт, рисуете логотип и т.д.

Если заказчик в одностороннем порядке откажется выполнять договор, то понесет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ: должен будет возместить расходы или убытки соответственно (ст. , ).

Многим заказчикам комфортнее работать с ИП: так им не придется переплачивать в виде налогов до трети стоимости работ; кроме того, удобнее перечислять деньги с расчетного счета на расчетный счет и получать закрывающие документы для бухгалтерии.

Отчетность

Договоритесь с клиентом, за какой период вы будете присылать ему отчеты. Как правило, это две недели или месяц.

Отчет можно присылать в удобном формате (например, в PDF) или использовать специальные инструменты.

Какие данные должен содержать отчет:

• все KPI, которые вы согласовали с клиентом. Например, в отчет по контекстной и таргетированной рекламе стоит включить данные о расходах, количестве показов и кликов, CR, CPA, а также сравнение с предыдущим периодом;
• вывод с оценкой результатов за период;
• прогноз на следующий период и план действий;
• дополнительные данные, которые представят вашу работу в более выгодном свете. Например, результаты А/В-тестов. Проведение А/В-тестов покажет клиенту, что вы ответственно подходите к делу и хотите добиться лучшего результата.

Не бойтесь указывать в отчете негативные результаты. Объясните, почему так получилось и что вы планируете сделать, чтобы исправить ситуацию.

Если хотите, чтобы отчет выглядел презентабельно, подумайте об оформлении — добавьте дату, логотип и другие артефакты. Работу с отчетами упростят специальные инструменты. Они позволяют автоматизировать создание понятных визуализированных отчетов для специалистов и клиентов.

Работа с негативом

Важно уметь грамотно отрабатывать претензии: если проблема возникла по вине фрилансера, а он уходит от ответа, это может негативно сказаться на его репутации. Нужно быть готовым как к обоснованным, так и к необоснованным претензиям.

Если претензии объективны:

1. Объясните клиенту причины неуспеха.
2. Подготовьте план преодоления кризисной ситуации и повышения эффективности.

Не паникуйте: ошибки и неудовлетворительный результат — обычная рабочая ситуация.

Если претензии необоснованны:

1. Проанализируйте: возможно, в них все же есть рациональное зерно.
2. Оцените возможность отработки претензий.
3. Если претензии необоснованны, нерациональны и нет возможности их отработать, объясните это клиенту — сошлитесь на договоренности и KPI.

Если видите постоянные претензии и негатив со стороны клиента, возможно, придется перестать с ним работать — объясните ситуацию и расторгните договор (возможно, придется сделать это в одностороннем порядке).

Как фрилансеру зарабатывать больше

На фрилансе нет потолка заработка, если вы хороший специалист. Но реальность такова, что подавляющее большинство фрилансеров зарабатывают меньше, чем хотели бы.

Основные причины:

• не уверены в своем профессионализме;
• не рассказывают в соцсетях и на других платформах, какие услуги предоставляют;
• не умеют продавать услуги;
• считают, что для заказчика главный критерий при выборе исполнителя — цена, поэтому ставят низкий прайс на свои услуги.

Чтобы стать успешным фрилансером, нужно быть немного маркетологом — уметь продвигать на рынке свои услуги. Для начала:

1. Определите свою целевую аудиторию: составьте портреты типичных клиентов, выясните их потребности, интересы и боли.
2. Продумайте позиционирование и конкурентное преимущество.  Им может стать уровень экспертизы в тематике, опыт, высокое качество сервиса, использование технологий, повышающих эффективность.
3. Продумайте оформление профилей в соцсетях и на биржах фриланса. Посетители должны считывать, что вы профессионал и у вас можно заказать услугу.

Рассмотрим несколько способов увеличить заработок на фрилансе.

Создайте линейку продуктов

Стоит предусмотреть версии дешевле и дороже, а также бесплатную — для знакомства.

Используйте возможности партнерских программ

Участие в партнерских программах может стать для фрилансера источником дополнительного заработка. Например, если вы ведете рекламу в интернете и у вас три или более клиента с суммарным рекламным оборотом от 30 тысяч рублей в месяц, вы можете принять участие в партнерской программе и получать агентское вознаграждение.

Пересмотрите подход к продажам

Не называйте цену сразу, особенно когда общаетесь с новым заказчиком: он с вами не знаком и не знает, можно ли вам доверять. Продажи должны начинаться с выяснения потребностей клиента и желания ему помочь, решить его проблему.

Продавайте услуги пассивно

Создавайте дополнительную ценность своих услуг и образ эксперта:

• ведите блог на профессиональную тематику;
• создавайте контент для профессиональных сайтов и сообществ;
• уделяйте 10-20 минут в день экспертному комментированию — отвечайте на публичные вопросы целевой аудитории;
• ведите регулярные полезные email-рассылки;
• выступайте на конференциях и проводите вебинары или прямые эфиры;
• расширяйте круг знакомств и поддерживайте дружеские отношения с коллегами.

Не бойтесь называть высокую цену на свои услуги

Помните, что цена должна быть оправдана ценностью. Чтобы понять, сколько готова заплатить ваша аудитория, назовите следующему потенциальному клиенту цену на 10% выше, чем предыдущему.

Чек-лист: как подготовиться к уходу из офиса

• Попробуйте поработать удаленно в рамках компании, чтобы понять, подойдет ли вам фриланс и с какими сложностями вы можете столкнуться, работая в одиночку
• Создайте финансовую подушку безопасности минимум на полгода жизни и предусмотрите бюджет на продвижение своих профессиональных услуг
• Определите свою нишу и целевую аудиторию, выясните потребности, интересы и боли потенциальных клиентов
• Продумайте позиционирование и конкурентное преимущество (уровень экспертизы в тематике, опыт, высокое качество сервиса и т.д.)
• Создайте линейку продуктов (версии дешевле и дороже, а также бесплатную — для знакомства)
• Оформите профили в соцсетях и на биржах фриланса так, чтобы было понятно, какие услуги у вас можно заказать
• Начните продвижение: заведите блог, канал, группу, займитесь экспертным комментированием; соберите базу потенциальных клиентов и запустите email-рассылку
• Начните искать потенциальных клиентов: поспрашивайте друзей и знакомых, изучите профессиональные сообщества как в онлайне, так и в офлайне
• Отрепетируйте общение с потенциальным клиентом: подготовьте ответы на каверзные вопросы и подумайте, как будете отрабатывать претензии
• Соберите кейсы и отзывы: используйте опыт работы в офисе, попросите клиентов поделиться впечатлениями от работы с вами

Пример брифа для настройки рекламы

1. Название компании.
2. Контактная информация (контактное лицо, адрес, станция метро, телефон, email и другие контакты, ОГРН / ОГРНИП).
3. Рекламируемый интернет-ресурс / продукт / услуга (укажите адреса сайтов и список категорий товаров / услуг, которые нужно рекламировать).
4. Основные цели рекламной кампании (какие цели вы ставите, запуская рекламную кампанию на данный сайт? Какие действия должен выполнить посетитель сайта, чтобы вы считали это успехом? Например, отправка заявки, звонок, покупка товара…).
5. Основные конкуренты (адреса их сайтов; кого из них вы считаете лидером рынка).
6. Географическая фокусировка (регион(ы) показа рекламы; где живут ваши клиенты).
7. Временная фокусировка (показ рекламной кампании по времени суток и по дням недели).
8. Максимально подробная информация о товаре или услуге (наименования, ГОСТы, СНИПы, сленг, профессиональные термины и т.д.).
9. Максимально подробно опишите вашу целевую аудиторию (пол, возраст, семейной положение, место жительства, работает ли он, что является для него важным при принятии решении: стоимость, качество, гарантии, сроки…).
10. Ваше уникальное торговое предложение (почему покупатель должен выбрать именно вас, а не конкурентов).
11. Планируете ли вы проведение каких-либо акций, скидок, бонусов, подарков во время проведения рекламной кампании (укажите все действующие и возможные предложения по акциям, которые можно использовать для привлечения клиентов)?
12. Дополнительная информация, которую вы считаете необходимой.

Лайфхаки от опытных фрилансеров

 

1. Если домашняя обстановка расхолаживает (хочется съесть печеньку или сделать что-то попозже), попробуйте снимать офис или арендовать место в коворкинге. Свобода та же, но в офисе работается по-другому.
2. Знакомясь с людьми, представляйтесь не только по имени — рассказывайте, чем занимаетесь. Например, “я Ольга, занимаюсь SEO”. Чем больше людей будут знать, что вы берете проекты, тем больше вероятность, что они вспомнят о вас, когда им или их знакомым будут нужны услуги специалиста.
3. Если хотите зарабатывать больше — ищите сразу зарубежных заказчиков, например, на Upwork.
4. Обязательно обговаривайте с заказчиком время, в которое будете доступны, и будьте на связи: заказчики не любят фрилансеров, которые пропадают.
5. Чтобы эффективнее управлять временем, фиксируйте все и оптимизируйте. Используйте таскеры и сделайте процесс прозрачным для заказчика: дайте ему доступ, чтобы тот мог видеть прогресс работы, ставить задачи и прочее.
6. Следите за новыми форматами и платформами. Когда платформа Яндекс.Дзен только начала работу, я сразу создала там канал. По нему меня находят заказчики, которые также хотят вести каналы в Дзене.