Архив метки: Windows

Что такое клиент Akamai NetSession? Должен ли я удалить это?

Когда вы пытаетесь загрузить программное обеспечение или приложение большого размера из Интернета, роль Akamai NetSession Client вступает в игру. Клиент поставляется предварительно установленным на вашем ПК или в комплекте с программой, которую вы устанавливаете, утверждает, что для повышения скорости ваших загрузок и сокращения времени загрузки. По этой причине этот инструмент используется многими издателями программного обеспечения и мультимедиа для доставки вам файлов или потоков. Многие понятия не имеют об этом и поэтому опасаются его функционирования.

Akamai NetSession Client

Причина, по которой он не виден, заключается в том, что в большинстве случаев мы отмечаем флажок «Я согласен» в Лицензионном соглашении, не читая его полностью. Так что, если он поставляется в комплекте с программным обеспечением, мы устанавливаем его по незнанию и принимаем его за вирус позже.

В этом посте мы постараемся обсудить следующее:

  1. Что такое клиент Akamai NetSession?
  2. Является ли Akamai NetSession Client вирусом?
  3. Безопасно ли удалять клиент Akamai NetSession?
  4. Как остановить или удалить Akamai NetSession Client?

Давайте начнем и обсудим тему немного подробнее!

1] Что такое клиент Akamai NetSession?

Akamai — это, прежде всего, менеджер загрузок, который позволяет медленным пользователям медленно загружать большие файлы. Говорит его разработчик:

Мы разработали интерфейс NetSession, который будет постоянно находиться на вашем компьютере, с минимальным влиянием на память, емкость процессора или дисковое пространство. Его цель — повысить скорость, надежность и эффективность загрузок и потоков, а также сделать это безопасно и без нарушения вашей конфиденциальности или вторжения в ваши вычисления.

2] Является ли Akamai NetSession Client вирусом?

Интерфейс NetSession был разработан с целью повышения скорости, надежности и эффективности загрузок и потоков. Он не заражает вашу машину шпионским программным обеспечением, рекламным ПО или вирусом как таковым, но он отслеживает некоторые аспекты вашего использования, и поэтому некоторые могут рассматривать его как нежелательное действие и захотят удалить его.

Легальный файл находится в папке C:Users<имя пользователя>AppDataLocalAkamai. Если он находится в любой другой папке, он может оказаться для меня вредоносным, и вам следует сразу же запустить антивирусную проверку.

3] Безопасно ли удалять клиент Akamai NetSession?

Разработчики системы говорят, что NetSession использует ваш компьютер только тогда, когда он «простаивает» или использует минимальные сетевые ресурсы. Это означает, что он может постоянно контролировать использование вашей сети и отправлять эту информацию в Akamai. Если вам это не совсем нравится, вы можете удалить Akamai NetSession Client.

4] Как остановить или удалить Akamai NetSession Client

Вы можете легко остановить интерфейс NetSession, если хотите увидеть, что изменится после удаления. Однако, если он загружает или передает данные на ваш компьютер, он будет прерван. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы возобновить.

Чтобы временно остановить NetSession, откройте Панель управления → Апплет интерфейса Akamai NetSession → Системные настройки. Выберите вкладку «Настройки». Под Сервисом нажмите кнопку Стоп.

Вы также можете остановить это через диспетчер задач. Найдите и завершите процесс netsession_win.exe. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы начать.

Чтобы удалить Akamai NetSession, откройте Панель управления → Программы и компоненты и удалите интерфейс Akamai NetSession здесь.

Если это не помогает, откройте командную строку в указанной выше папке установки, введите следующую команду и нажмите Enter:

admintool.exe uninstall -force

Хотя это все еще используется, дни Akamai, как полагают, сочтены, поскольку люди во всем мире имеют быстрое широкополосное соединение и такие быстрые браузеры, как Chrome, Firefox и Microsoft Edge. Они считаются лучшей системой для работы с большими файлами, поскольку они могут загрузить файл размером 1,5 ГБ менее чем за 20 минут.



2019-04-16T10:31:54
Вопросы читателей

Что делать, если недоступен шлюз по-умолчанию?

Если при запуске средства устранения неполадок с подключением к Интернету отображается сообщение «Шлюз по умолчанию недоступен в Windows 10», то вот несколько советов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы устранить эту проблему. Если вы видите это сообщение, сначала вам нужно попробовать перезагрузить компьютер и снова запустить средство устранения неполадок. Если это помогает решить проблему, хорошо, но если это не так, то читайте дальше.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

  1. Установить сетевой драйвер
  2. Переустановите драйвер сетевых адаптеров
  3. Проверьте режим энергосбережения
  4. Сбросьте TCP / IP
  5. Отключить брандмауэр

1] Установите сетевой драйвер

Это наиболее распространенное решение этой проблемы. Большинство людей получают это сообщение об ошибке после новой установки Windows 10. Если вы установили Windows 10 без остатка, вам необходимо установить сетевой драйвер, чтобы ваши сетевые адаптеры могли начать работать. Если вы еще этого не сделали, это время, когда вам нужно установить его. Как правило, вы можете найти сетевой драйвер на компакт-диске материнской платы. Однако если у вас есть ноутбук, вам может понадобиться другой компьютер или мобильный телефон, чтобы загрузить драйвер с веб-сайта производителя .

2] Переустановите драйверы сетевых адаптеров

Если у вас уже есть драйвер, но вы столкнулись с этой проблемой на ПК с Windows 10, попробуйте переустановить драйвер. Много раз, когда мы устанавливаем обновление, внутренний параметр или файл могут пропадать. В такие моменты есть шанс получить такую ​​ошибку. Если вы удалите драйвер и переустановите его, это может решить вашу проблему.

Чтобы удалить драйвер сетевых адаптеров, вам необходимо открыть диспетчер устройств. После этого найдите метку Сетевые адаптеры и разверните ее. Вы должны найти свой сетевой драйвер в списке. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите «Удалить устройство».

После этого вам нужно подтвердить изменение, нажав кнопку ОК.

После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер устройства.

3] Проверьте режим энергосбережения

Если вы используете ноутбук с Windows, панель Power Options играет жизненно важную роль. Как правило, пользователи ноутбуков используют Wi-Fi, и если вы делаете то же самое, но получаете сообщение об ошибке, вам необходимо проверить некоторые настройки, относящиеся к режиму энергосбережения.

Для этого откройте панель управления и перейдите в «Оборудование и звук» → «Электропитание». После этого нажмите кнопку «Изменить настройки плана» для выбранного плана.

Затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания». Теперь вы должны найти окно с именем Power Options. Разверните Настройки беспроводного адаптера и Режим энергосбережения. Убедитесь, что выбран параметр «Максимальная производительность».

Если нет, выберите его и сохраните изменения.

4] Сбросьте TCP/IP

TCP/IP или Интернет-протокол является наиболее важной вещью, если вы хотите использовать Интернет на вашем компьютере. Если он поврежден по какой-либо причине, вам нужно сбросить TCP/IP в Windows 10. Нет необходимости использовать какое-либо стороннее программное обеспечение, так как простая команда выполняет свою работу довольно хорошо.

5] Отключить брандмауэр

Многие люди устанавливают стороннее программное обеспечение брандмауэра для управления каждым входящим и исходящим подключением. Если вы это сделали, попробуйте временно отключить его. Если это решит вашу проблему, вам нужно либо настроить некоторые параметры, либо полностью удалить их.

Кроме того, если вы изменили некоторые настройки в брандмауэре Windows, вы можете сбросить их до заводских настроек по-умолчанию и проверить, остается ли проблема или нет.

Надеюсь, что эти предложения помогут вам решить вашу проблему.



2019-04-16T10:23:58
Вопросы читателей

Можно ли удалить лицензионный ключ Windows?

У вас есть старый ПК, который вы хотите продать, но также хотите использовать лицензию Windows на вашем новом ПК? В Windows есть скрытая команда, которая позволяет вам сделать это. Читай дальше, чтобы узнать больше.

Примечание. Между Microsoft и OEM-производителем существует ряд различных законов, определяющих, разрешено ли вам использовать вашу лицензию на другом ПК, поэтому следуйте этому руководству на свой страх и риск. Кроме того, прежде чем пройти обучение, вы должны убедиться, что ключ вашего продукта по-прежнему прикреплен к вашему ПК/установочному компакт-диску, если это не так, выполните быстрый поиск в Google, чтобы узнать, как его восстановить.

Удаление ключа продукта

Первое, что нам нужно сделать, это получить ID активации, для этого запустите командную строку от администратора и выполните:

slmgr /dlv

Windows откроет окно сообщения и сообщит вам кучу информации о состоянии лицензии вашего ПК, запомните ваш идентификатор активации.

Чтобы удалить ключ продукта, вам нужно использовать ключ /upk вместе с вашим идентификатором активации:

slmgr /upk 507660dd-3fc4-4df2-81f5b559467ad56b

Если вы сделаете это правильно, вам скажут, что ваш ключ продукта был удален.

Установка ключа продукта

Установить ключ продукта на новый компьютер так же просто, все, что вам нужно сделать, это запустить административную командную строку и использовать флаг /ipk.

Если ваш ключ действителен, вам сообщат, что ваш ключ был установлен.

Это все, что нужно сделать.



2019-04-15T18:02:48
Вопросы читателей

Как можно сделать копию CD при помощи Windows Media Player

Во время чистки своего дома я наткнулся на свою коллекцию аудио-CD с альбомами потрясающих групп, таких как Pink Floyd, Rush и The Beatles. Меня поразила ностальгия, и я решил, что хочу скопировать несколько компакт-дисков и послушать отличную музыку в высококачественном аудиоформате. Для тех из вас, кто не знает, копирование компакт-диска означает копирование песен с компакт-диска на жесткий диск вашего компьютера или в другое место в формате, отличном от того, в котором они хранятся на компакт-диске. Вот как можно быстро и надежно скопировать компакт-диски в Windows с помощью проигрывателя Windows Media.

Шаг 1. Возьмите аудио CD и поместите его в привод CD/DVD/Blu-Ray

У вас может быть старый компьютер с Windows 7 или новый с Windows 10, который имеет привод DVD или Blu-Ray. Возьмите аудио CD, который вы хотите скопировать, и поместите его в привод CD/DVD или Blu-Ray вашего компьютера.

Вы должны услышать вращение диска, означающее, что привод читает его содержимое.

Шаг 2. Запустите Windows Media Player и получите доступ к аудио CD

Следующим шагом является запуск проигрывателя Windows Media. Один из быстрых способов сделать это — использовать функцию поиска. Введите «Windows Media Player» в поле поиска и нажмите соответствующий результат поиска.

В приложении Windows Media Player нажмите или нажмите на название аудио компакт-диска, который вы подключили к компьютеру. В моем случае я собираюсь записать отличный альбом, который заставил меня влюбиться в Pink Floyd: «The Division Bell». Для каждого трека вы должны увидеть его номер, название, длину и исполнителя.

Если у вас есть древний аудио-CD без информации о треках, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте списка треков и нажать «Найти информацию об альбоме». Проигрыватель Windows Media может помочь найти недостающую информацию. Если это невозможно, вы можете отредактировать информацию самостоятельно, ввести название каждой дорожки и т.д.

Шаг 3. Выберите аудиоформат для копирования CD

По умолчанию проигрыватель Windows Media проигрывает вашу музыку в формате MP3 с низкокачественными настройками звука. Вы можете не хотеть этого. Нажмите или коснитесь кнопки настроек копирования на панели инструментов, перейдите в «Формат» и выберите аудиоформат, который вы предпочитаете.

Каков наилучший формат для копирования аудио компакт-дисков? Это зависит от вас. Если вы меломан, вам следует выбрать FLAC (без потерь), поскольку он обеспечивает наилучшее качество звука. Однако этот формат занимает много места на диске. Для большинства людей MP3 будет лучшим выбором, в том числе потому, что он совместим с множеством устройств, включая автомобильные стереосистемы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы используете Windows 7, опция FLAC не будет доступна как формат копирования в проигрывателе Windows Media. Этот формат доступен в Windows 10.

Шаг 4. Выберите качество звука, которое вы предпочитаете

Если вы выбираете MP3 или формат, отличный от FLAC, вам также следует установить качество звука. В проигрывателе Windows Media нажмите или коснитесь Параметры копирования, затем выберите Качество звука и качество, которое вы предпочитаете. Для аудиодорожек MP3 мы рекомендуем выбрать 320 кбит/с, поскольку он обеспечивает наилучшее качество звука, доступное для этого формата.

Следует помнить, что чем выше качество звука, которое вы выбираете, тем лучше звучит музыка, когда вы ее слушаете. Однако, это также собирается занять больше места для хранения. Поэтому лучше всего выбирать качество звука, которое обеспечивает наилучший баланс между качеством звука и объемом памяти.

Шаг 5. Выберите, где сохранить разорванное аудио и какие имена файлов использовать

По умолчанию Windows Media Player копирует ваши аудио компакт-диски в музыкальную библиотеку. Вы можете изменить местоположение вашей разорванной музыки. Для этого нажмите или коснитесь Настройки копирования, а затем Дополнительные параметры.

В окне «Параметры» на вкладке « Копировать музыку» см. поле «Копировать музыку в это место». Он показывает место, где будет разорвана вся ваша музыка. Чтобы изменить его, нажмите кнопку «Изменить» справа, перейдите в нужное место и нажмите «ОК».

Имя файла по умолчанию, используемое для вашей разорванной музыки, — это название композиции. Например, вы можете скопировать трек с именем «11-High Hopes.mp3». Если вы хотите, чтобы имена файлов включали такие вещи, как имя исполнителя или название альбома, и изменили порядок элементов, нажмите кнопку «Имя файла» в окне «Параметры».

Затем проверьте информацию, которую вы хотите включить в имена файлов: Исполнитель, Альбом, Номер дорожки, Название песни, Жанр и Скорость передачи данных. Затем используйте кнопки «Вверх» и «Вниз» справа, чтобы изменить их порядок, и выберите нужный разделитель: пробел, тире, точка, подчеркивание или нет. Когда вы закончите настройку, нажмите или нажмите OK.

Нажмите кнопку ОК еще раз в окне параметров.

Шаг 6. Вставьте аудио компакт-диск в компьютер с Windows

Теперь вы настроили процесс копирования в соответствии с вашими предпочтениями. Нажмите кнопку Копировать CD.

Процесс копирования начинается, и для каждого трека вы видите статус. Вы можете остановить копирование в любое время, нажав кнопку «Остановить копирование».

Всего за несколько минут все ваши аудиодорожки должны быть скопированы и сохранены на вашем компьютере Windows, в папке, которую вы установили. Теперь пришло время прослушать вашу музыкальную коллекцию с высококачественными настройками звука. Наслаждайтесь ностальгией по старым временам, когда аудио-CD были тем способом, которым вы слушали музыку. 🙂

Какой аудио-диск ты скопировал?

Если у вас есть коллекция аудио-дисков с музыкой, которая вам нравится, и вы хотите скопировать ее на свой компьютер, подростки сегодня сочтут вас старыми. 🙂 Но это нормально. Мы тоже старые, и нам нравится наша музыкальная коллекция. Прежде чем закрыть этот урок, скажите нам, все ли у вас хорошо сработало, и, что самое главное, какой аудио-диск вы записали? Это был альбом вашей любимой группы? В комментарии ниже давайте поделимся нашими музыкальными воспоминаниями. 🙂



2019-04-15T17:08:18
Вопросы читателей

Как узнать ключ уже установленной на компьютер Windows?

Если вы потеряли лицензионный ключ Windows, вы можете восстановить его с компьютера или устройства, на котором он установлен. Вы можете сделать это с помощью приложения, которое может искать и отображать ключ продукта Windows. Проблема в том, что в Интернете есть много приложений такого типа, и не все из них хороши. Вот почему мы решили протестировать некоторые из них и определить те, которые полностью бесплатны и которые лучше всего работают со всеми современными версиями Windows: Windows 10, Windows 7 и Windows 8.1. Вы никогда не знаете, когда вам нужно восстановить потерянный лицензионный ключ, поэтому давайте начнем со сравнения наших приложений.

1. Найдите ключ продукта Windows с помощью Belarc Advisor

Belarc Advisor — это бесплатная программа, которую вы загружаете и устанавливаете на свой компьютер. Он не только показывает ваш лицензионный ключ Windows, но также создает подробный профиль вашего программного и аппаратного обеспечения, сетевой инвентарь, отсутствующие исправления Microsoft, состояние антивируса и тесты безопасности. После того, как он проанализирует ваш компьютер или устройство, он покажет вам результаты на локальной веб-странице. Внимательно посмотрите на левую часть окна браузера, и вы найдете ссылку под названием «Лицензии на программное обеспечение»: нажмите на нее. Вы попадете в раздел страницы «Лицензии на программное обеспечение», где отобразятся идентифицированные лицензии на программное обеспечение, включая лицензию на установку Windows.

2. Найдите ключ продукта Windows с помощью магического желе-бобового ключа

Keyfinder Magical Jelly Bean имеет своеобразное название, но это бесплатная программа, и она работает хорошо. Keyfinder Magical Jelly Bean имеет простой пользовательский интерфейс, и он отображает ваш продукт Windows всего за пару секунд.

3. Найдите свой ключ продукта Windows с ProduKey

ProduKey — это небольшая утилита, которую вы можете использовать в качестве переносного приложения или, если хотите, можете установить ее. Если вы решите использовать переносную версию, вы можете получить ее в виде ZIP-архива. Распакуйте его и запустите ProduKey.exe. Программа запускает и отображает ваш ключ продукта Windows. Это небольшое, бесплатное, быстрое и простое в использовании приложение, поэтому мы рекомендуем его!

4. Найдите ключ продукта Windows с помощью SterJo Key Finder

SterJo Key Finder — еще одна небольшая программа, которая доступна как в виде портативного приложения, так и в виде обычного установщика. Если вы выберете переносимый вариант, вы получите небольшой zip-архив, который вы должны извлечь. Затем запустите исполняемый файл KeyFinder.exe.

SterJo Key Finder запускает и отображает ваш ключ продукта Windows в одно мгновение. Нам нравится это приложение, потому что оно портативное, бесплатное и быстрое.

5. Найдите свой ключ продукта Windows с ShowKeyPlus

ShowKeyPlus — простое портативное приложение. Вы загружаете его в виде zip-файла, распаковываете его и запускаете ShowKeyPlus.exe . Приложение сразу отображает ключ продукта Windows, и это без рекламы. Стоит отметить, что ShowKeyPlus также может найти ключи продукта, хранящиеся в резервных копиях Windows.

6. Найдите свой ключ продукта Windows с помощью бесплатного аудита компьютера

Free PC Audit — это бесплатный портативный инструмент, который вы загружаете и запускаете. Он предназначен для извлечения подробной информации об аппаратных компонентах вашего ПК, а также об установленных программных приложениях и их ключах продукта. Эта информация включает в себя ключ продукта вашей установки Windows. Это небольшой и без рекламы, но он медленный, потому что он анализирует другие вещи, помимо лицензий на программное обеспечение. Если вы ищете не только лицензионный ключ Windows, но и другие сведения о вашем компьютере, это хорошее приложение, и мы рекомендуем его использовать.

7. Найдите свой ключ продукта Windows с Winkeyfinder

Как и указывает его название, Winkeyfinder — это приложение, которое может найти серийный ключ, используемый вашим компьютером с Windows. Это портативное приложение, которое означает, что вам не нужно его устанавливать.

Откройте его, и вы должны немедленно увидеть ключ продукта вашего ПК с Windows. Winkeyfinder — маленький, бесплатный и простой в использовании.

8. Найдите ключ продукта Windows с помощью средства просмотра ключей Windows

Вы можете получить Windows Product Key Viewer в виде переносимого ZIP-файла, установка не требуется. Когда вы открываете его, ему требуется секунда или две, чтобы прочитать ключ продукта Windows. Затем он перечисляет его вместе с другой информацией о вашем компьютере. Нам нравится, потому что это бесплатно, а также просто в использовании.

Какие средства поиска ключей Windows являются лучшими?

Все приложения, которыми мы поделились в этом обзоре, хорошо подходят для поиска вашего ключа продукта Windows. Однако некоторые из них работают быстрее, чем другие, и некоторые из них могут также отображать другие сведения о вашем устройстве Windows. Приведенное ниже сравнение поможет вам принять лучшее решение о том, какое из этих приложений использовать.

Некоторые из этих приложений могут даже найти ключи продукта других программ, установленных на вашем компьютере, включая Microsoft Office. Однако, если все, что вам нужно, это быстрый способ узнать ваш лицензионный ключ Windows, любое из этих приложений будет работать.

Если вы знаете другие способы быстрого поиска утерянного ключа продукта Windows, не стесняйтесь поделиться им с нами в разделе комментариев ниже.



2019-04-12T17:20:46
Вопросы читателей

Я хочу удалить обновления Windows 10. Как это сделать?

Обычно рекомендуется установить все обновления Windows 10, доступные для ваших компьютеров и устройств. Однако время от времени некоторые обновления могут вызывать проблемы или сбои. Это те времена, когда вы, вероятно, хотите удалить эти обновления Windows 10. Как ты это делаешь? Как «удалить обновление для Windows 10», которое уже было загружено и установлено на вашем компьютере? Есть несколько различных способов решения этой проблемы, и мы поделимся ими в этом руководстве.

1. Удалите обновления Windows 10 из приложения «Настройки».

Запустите приложение «Настройки», нажав на кнопку в меню «Пуск». В приложении «Настройки» перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

На странице Центра обновления Windows нажмите или коснитесь «Просмотреть историю обновлений».

Теперь вы видите окно «Просмотр истории обновлений». Первая ссылка на этой странице называется «Удалить обновления» — нажмите на нее.

Windows 10 открывает панель управления и показывает список «установленных обновлений». В список включены обновления для Windows 10, а также для другого программного обеспечения, установленного на вашем компьютере. Найдите раздел Microsoft Windows и найдите обновление, которое вы хотите удалить. Затем выберите его и нажмите кнопку «Удалить» из заголовка списка, или щелкните правой кнопкой мыши обновление и нажмите «Удалить» в контекстном меню.

Windows 10 попросит вас подтвердить, что вы хотите удалить это обновление. Ответьте Да, если вы все еще делаете, или Нет, если вы передумали.

2. Удалите обновления Windows 10 с панели управления

Вы также можете использовать только панель управления, если хотите удалить обновления из Windows 10.

Откройте панель управления (быстрый способ сделать это — найти ее) и нажать ссылку «Удалить программу» в разделе «Программы».

В левой части окна «Программы и компоненты» нажмите «Просмотр установленных обновлений».

Панель управления теперь открывает список «установленных обновлений». Он включает в себя обновления для Windows 10, а также для другого программного обеспечения, установленного на вашем компьютере. Найдите раздел Microsoft Windows и найдите обновление, которое вы хотите удалить. Затем выберите его и нажмите кнопку «Удалить» из заголовка списка, или щелкните правой кнопкой мыши обновление и нажмите «Удалить» в контекстном меню.

Windows 10 попросит вас подтвердить, что вы хотите удалить обновление. Нажмите или коснитесь Да, чтобы продолжить.

3. Удалите обновления Windows 10 из командной строки или PowerShell

Вы также можете удалить обновления Windows 10 с помощью командной строки или PowerShell.

Начните с запуска командной строки или Powershell от имени администратора. Затем введите следующую команду: wmic qfe list brief /format:table.

Приведенная выше команда отображает все системные обновления, установленные для Windows 10. Определите обновление, которое вы хотите удалить, и введите следующую команду, чтобы удалить его: wusa /uninstall /kb:HotFixID, где HotFixID — идентификационный номер этого обновления.

В качестве примера предположим, что мы хотим удалить обновление KB4497464. Для этого нужно набрать: wusa /uninstall /kb:4497464. Нажмите Enter на клавиатуре, и Windows 10 загружает диалоговое окно, в котором спрашивается, уверены ли вы, что хотите удалить это обновление. Нажмите или коснитесь Да, или нажмите клавишу Y на клавиатуре, чтобы подтвердить действие.

Обновление теперь удаляется и должно быть сделано за пару минут.

Какой ваш любимый способ удаления обновлений из Windows 10?

Это методы, которые мы знаем для удаления обновлений из Windows 10. Какой из них вам нравится больше всего? Вы знаете другие методы? Кроме того, если у вас есть что добавить в это руководство, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.



2019-04-11T19:14:05
Вопросы читателей