Хотите получить базовые знания в области ИТ в 2022 году? В этом посте мы рассмотрим некоторые общие рекомендации по мониторингу сети и управлению сетью, которые MSP и ИТ-отделы используют для поддержки своих организаций.
Любое обсуждение ИТ в конечном итоге приведет к сетевому мониторингу и управлению . В общем и целом, одной из наиболее понятных ролей ИТ-отдела или поставщика ИТ-услуг является обеспечение работоспособности основных систем бизнеса.
Мониторинг сети является важной частью этой роли, гарантируя непрерывное отслеживание, оценку и оптимизацию всех сетевых компонентов, таких как маршрутизаторы, коммутаторы, серверы, брандмауэры и виртуальные машины. Упреждающий мониторинг может предотвратить простои или сбои сети, а удаленное управление сокращает время и ресурсы, необходимые для выполнения критических обновлений или внесения оперативных изменений в ИТ-среду.
Что такое мониторинг сети?
Системы мониторинга сети дают представление об устройствах и соединениях, позволяя ИТ-специалистам обнаруживать сбои и сообщать о них, планировать устранение проблем и поддерживать стандарты соответствия и безопасности. Такие системы имеют несколько важных компонентов, в том числе:
- Мониторинг сетевых устройств: когда сетевые устройства выходят из строя, возникают простои, снижение производительности или даже риски безопасности. Аппаратные проблемы и ошибки могут привести к остановке всей инфраструктуры, в то время как высокая загрузка ЦП или сети может замедлить работу до болезненного состояния. Система мониторинга сети позволяет быстро выявлять и устранять эти проблемы. Многие решения для мониторинга сети также обеспечивают дополнительную ценность, автоматически добавляя новые устройства, сопоставляя топологию сети и выявляя вредоносную активность или возможные нарушения.
- Системы оповещения: когда система мониторинга сети выявляет проблемы, оповещения автоматически отправляются ИТ-персоналу для оценки. После того, как проблема подтверждена как реальная ошибка или угроза, технические специалисты могут приступить к ее устранению.
- Отчетность: большинство программ для мониторинга сети могут создавать отчеты о результатах с течением времени.
Что такое управление сетью?
Системы управления сетью делают шаг от наблюдения за сетью к фактическому управлению многими ее аспектами. Такие системы могут управлять сетевыми устройствами, такими как коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа и беспроводные контроллеры, централизованно или удаленно.
Удаленный доступ делает управление сетью очень простым, поскольку устройства, клиенты и приложения в сети отправляют данные на центральный сервер с обновлениями состояния или предупреждениями. Сетевые администраторы или MSP могут отслеживать сетевые операции, получая доступ к этому серверу, что дает им большой контроль без необходимости идти в помещение.
Сбор данных является важной частью этого процесса. Сетевые устройства и сетевые конечные точки — от коммутаторов и маршрутизаторов до компьютеров, смартфонов, камер и принтеров — обычно отправляют данные в систему одним из двух способов:
- SNMP: простой протокол управления сетью десятилетиями был стандартным протоколом управления сетью. SNMP используется большинством производителей сетевых устройств и конечных точек. Система управления сетью использует SNMP для эхо-тестирования элементов в сети, заставляя их отправлять в систему обновление статуса.
- Телеметрия: программный агент, который позволяет автоматически передавать данные в режиме реального времени. Телеметрия заменяет SNMP во многих ИТ-средах, поскольку она более детализирована и более масштабируема.
Что такое SNMP и как он работает?
Прежде чем мы углубимся в суть SNMP, мы должны рассмотреть еще несколько важных терминов. Следующие пункты являются неотъемлемой частью полного понимания SNMP:
- Идентификатор объекта (OID): воспринимайте OID как настраиваемый MAC-адрес, созданный MSP для мониторинга нестандартных устройств с помощью опросчика OID.
- Опрос SNMP: во время регулярно запланированного опроса станция управления сетью извлекает данные для обновления статуса.
- База управляющей информации (MIB) . Информация, созданная посредством опроса SNMP, называется MIB. Он содержит критически важные показатели производительности для опрашиваемых устройств, включая те нестандартные устройства, которым были назначены OID.
- Ловушки SNMP. Ловушки SNMP — это автоматические оповещения, инициируемые определенными событиями, такими как сбой диска или перегрев устройства, которые отправляются на станцию управления SNMP.
Теперь, когда вы знакомы с этими терминами, давайте более подробно изучим SNMP.
Проще говоря, вы можете думать о SNMP как о способе обмена информацией между различными устройствами в сети. Он выступает в качестве посредника или переводчика, позволяя множеству устройств взаимодействовать, даже если они имеют разное оборудование и работают с разным программным обеспечением.
SNMP также является средством, с помощью которого инструменты сетевого управления идентифицируют устройства, контролируют производительность сети, отслеживают изменения в сети или определяют состояние сетевых устройств в режиме реального времени. Естественно, для этого нет родного способа. Без такого протокола, как SNMP, было бы немыслимо управлять и контролировать такое количество различных устройств на расстоянии.
Зачем нам нужно управление сетью?
Бизнес-сети должны поддерживать важные операции, в которых хранятся личные данные, обеспечиваются каналы связи и поддерживаются все аспекты деятельности организации. ИТ-специалисты должны поддерживать высокий уровень сетевых услуг, строгую безопасность и постоянную видимость ИТ-инфраструктуры. Благодаря повсеместной цифровой трансформации управление современной корпоративной сетью становится все более сложной задачей для ИТ-отделов.
Лучшие практики и методы мониторинга сети
Надлежащая система управления сетью снабдит корпоративные ИТ-отделы и MSP инструментами, необходимыми для обслуживания и оптимизации корпоративных сетей без чрезмерного ручного вмешательства и высоких трудозатрат. Комплексными сетями можно полностью управлять от начала до конца с помощью интегрированных средств управления проводными и беспроводными сетями.
Различные решения для управления сетью могут не обязательно включать все функции, которые мы обсуждали выше, поэтому будьте внимательны при проверке вариантов программного обеспечения, которые могут соответствовать вашим потребностям. Современное решение для удаленного управления должно поддерживать следующие передовые методы управления сетью:
- Четкое представление о сети: ИТ-специалист должен получить четкое представление обо всех подключенных устройствах в сети, наблюдать за потоком данных, а также быстро выявлять и устранять проблемы, снижающие производительность сети и потенциально приводящие к сбоям.
- Более эффективное использование ИТ-ресурсов. Возможно, наиболее важным с точки зрения MSP или ИТ-отдела является то, что инструменты в решении для мониторинга сети сокращают объем необходимой ручной работы. Это снижает трудозатраты и освобождает технических специалистов для выполнения более важных проектных или других задач.
- Масштабирование и будущие потребности в инфраструктуре. Системы мониторинга сети показывают, как сетевые компоненты работали в течение определенного периода времени, что позволяет заглянуть в будущее. Эти отчеты можно анализировать, чтобы предвидеть, когда организации может потребоваться рассмотреть вопрос об обновлении или внедрении новой ИТ-инфраструктуры.
- Улучшенная защита от угроз безопасности: мониторинг сети устанавливает базовый уровень производительности в сети. Это облегчает обнаружение необычных изменений в поведении сети, таких как необъяснимое увеличение уровней сетевого трафика. Когда ИТ-специалисты могут быстро выявить потенциальные проблемы кибербезопасности, они часто могут вмешаться до того, как угроза станет дорогостоящей.
Как контролировать производительность сети
Упреждающий мониторинг сетей является передовой практикой и краеугольным камнем таких инструментов, как NinjaOne . Действительно, «проактивный» — это лозунг современной ИТ-индустрии, которая опирается на свою способность решать проблемы до того, как сеть станет основным ценностным предложением.
Упреждающий мониторинг сети обычно осуществляется с помощью сложных систем SNMP, что дает таким инструментам, как NinjaOne, несколько важных возможностей:
- Опрос и мониторинг в реальном времени
- Данные о производительности оборудования
- Обнаружение устройств и автоматическая настройка
- Данные о сетевом трафике
- Настраиваемые оповещения
Как управлять сетью: необходимые инструменты для MSP
На самом высоком уровне программного стека MSP обычно находится инструмент PSA (автоматизация профессиональных услуг). Инструменты PSA необходимы для управления клиентами, отслеживания заявок на обслуживание и выставления счетов. Считайте инструмент PSA центральным хранилищем для распределения рабочей силы, клиентов, инвентаря, расписаний и всего остального, связанного с работой MSP.
Инструменты RMM находятся рядом с PSA, выступая в качестве инструмента для выполнения работы, которая отслеживается с помощью PSA. Эти инструменты RMM являются рабочими лошадками сетевого управления, используемыми MSP для удаленного подключения к клиентам и завершения работы.
Конечно, существует множество дополнительных инструментов, которые используют MSP, причем стеки растут и усложняются с каждым днем.
Как правильно выбрать инструменты мониторинга и управления сетью
Как мы уже говорили ранее, уровень передовых методов мониторинга и управления сетью, необходимый в современной сложной ИТ-среде, был бы невозможен без помощи автоматизации и передового программного обеспечения и инструментов для мониторинга сети. Эта важная система нового типа должна быть способна решать многочисленные сетевые проблемы, оценивать производительность в режиме реального времени и выполнять функции удаленного управления. С такой возросшей потребностью в решениях такого типа на рынок вышли многие претенденты, заставив ИТ-менеджеров и поставщиков управляемых услуг задаться вопросом, какой инструмент мониторинга и управления сетью является лучшим?
Помните, что эффективная система управления сетью будет включать в себя подробный инструмент мониторинга сети и даст вам возможность автоматизировать основные задачи по устранению неполадок. Вы также должны учитывать преимущества наличия таких функций, как эти:
- Возможность визуализации всей ИТ-инфраструктуры для упреждающего обслуживания и прогнозирования будущих потребностей в ИТ для отдельных клиентов.
- Активный мониторинг производительности сети, серверов и приложений для предотвращения простоев и снижения риска кибератак.
- Автоматическая настройка устройства с использованием предопределенных шаблонов.
- Расширенные функции отчетности с настройкой для каждого клиента, а также возможность планировать автоматические отчеты, которые мгновенно отправляются конечному пользователю.
SNMP — важная часть ИТ-головоломки, поэтому неудивительно, что доступно несколько вариантов мониторинга SNMP. При этом может быть трудно решить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса по управляемым услугам. Различные инструменты предлагают разные функции, и то, что вам нужно, зависит от того, как и с кем вы собираетесь его использовать.
Есть некоторые общие функции, которые вы должны искать в любом инструменте мониторинга SNMP:
- Простые оповещения: вы должны иметь возможность настраивать настраиваемые оповещения SNMP Trap, чтобы всегда иметь представление о сетях и устройствах ваших клиентов. Чем больше вы сможете адаптировать эти оповещения к конкретным потребностям ваших клиентов, тем лучше.
- Обнаружение устройств: опрос SNMP позволяет сканировать сетевую среду и идентифицировать все устройства — то, что вы не можете сделать вручную и ожидать такого же уровня точности и детализации. Сканеры SNMP могут сканировать сеть, чтобы идентифицировать новые устройства, которые появляются. Вы должны быть в курсе всего нового, что добавляется в сеть.
- Мониторинг сбоев. Мониторинг сбоев позволяет системным администраторам быстро обнаруживать и устранять любые проблемы, которые могут поставить сеть под угрозу. С помощью подходящего инструмента мониторинга SNMP вы можете просматривать текущее состояние узла и быстро определять, насколько критична ошибка.
Это лишь некоторые из наиболее важных качеств, которые вы должны искать в инструменте мониторинга SNMP.