После обновления с Windows 8.1 до Windows 10 Pro или Windows 10 Enterprise вы можете обнаружить, что беспроводные сети недоступны. Проводные соединения Ethernet также могут работать неправильно, если вы используете встроенный адаптер Ethernet или адаптер USB Ethernet. Это может произойти из-за наличия неподдерживаемого программного обеспечения VPN.

Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

1] Перезагрузите компьютер. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

2] Затем проверьте, установлено ли на вашем компьютере программное обеспечение VPN. Если он не поддерживает Windows 10, удалите его и посмотрите, решит ли он проблему. Если это так, перейдите на веб-сайт поставщиков программного обеспечения и загрузите версию, которая поддерживает Windows 10.

3] Отключите брандмауэр и посмотрите, не в этом ли причина.

4] Откройте «Настройки» → «Сеть и Интернет» → «Режим полета». Убедитесь, что режим полета выключен.

5] Чтобы решить эту проблему, KB3084164 рекомендует следующее. Сначала запустите в командной строке netcfg –sn, чтобы увидеть, присутствует ли DNI_DNE в результирующем списке сетевых протоколов, драйверов и служб. Если так, продолжайте.

Выполните следующие команды, одну за другой, в командной строке с повышенными привилегиями:

reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f



netcfg -v -u dni_dne

Если это не работает, создайте точку восстановления системы, а затем запустите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Перейдите к следующему разделу реестра:

HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{988248f3-A1AD-49bf-9170-676cbbc36ba3}

Если он существует, удалите его. Он в основном делает то же самое, что и команда ‘reg delete’.

6] Функция сброса сети в Windows 10 поможет вам переустановить сетевые адаптеры и восстановить исходные настройки сетевых компонентов.

7] Если вы не видите имя сети Wi-Fi дома, сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен на передачу имени сети.

Чтобы проверить это, вам необходимо подключить компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Затем откройте ваш браузер и введите IP-адрес вашего беспроводного маршрутизатора в адресную строку и нажмите Enter. Войдите и посетите страницу настроек беспроводной сети. Теперь убедитесь, что для параметров Включить SSID Broadcast, Wireless SSID Broadcast и т.д. установлено значение Вкл.

Эта проблема также может повлиять на устройства Surface.

Если вы получаете сообщение, что Windows не может получить сетевые настройки от маршрутизатора при использовании принтера, Wi-Fi, мобильной точки доступа, динамиков WiFi и т.д. на компьютере с Windows 10, возможно, что-то здесь поможет вам решить проблему.

1] Используйте правильные учетные данные

Прежде всего, убедитесь, что вы используете правильный ключ безопасности, PIN-код или пароль для маршрутизатора.

2] Отключить и снова включить сетевое соединение

Отключите интернет-соединение на вашем компьютере и снова включите его. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». Нажмите на сетевое соединение и в открывшемся окне состояния нажмите кнопку «Отключить» . Через несколько секунд включите его и посмотрите, помогло ли это.

Если вы нажмете кнопку « Диагностика» рядом с ней, она запустит средство диагностики сети.

3] Выключение и включение маршрутизатора

Иногда простой цикл питания может решить проблему. Выключите роутер. Снимите вилку питания с маршрутизатора после его выключения. Оставьте на минуту, подключите шнур питания, включите его и проверьте.

4] Проверьте с другим устройством

Попробуйте маршрутизатор с другим устройством Windows. Это даст вам представление, если проблема связана с устройством Windows или маршрутизатором.

5] Драйверы устройств

Проверьте, поддерживает ли ваше устройство маршрутизатор. Убедитесь, что вы используете правильные драйверы устройств, необходимые для правильной работы маршрутизатора. При необходимости удалите и переустановите или обновите программное обеспечение драйвера.

6] Включить обнаружение сети

Откройте Панель управления → Сеть и общий доступ → Изменить дополнительные параметры общего доступа. Здесь выберите Включить обнаружение сети, а также Включить общий доступ к файлам и принтерам и посмотрите, поможет ли это.

7] Запустите средство устранения неполадок

Запустите средство устранения неполадок сети. Чтобы запустить средство устранения неполадок с сетью Windows, введите Устранение неполадок с сетью в поле поиска рядом с кнопкой «Пуск». Нажмите « Определить и восстановить сетевые подключения» в появившемся списке. Это запустит средство устранения неполадок сети Windows. Мастер проведет вас через шаги для устранения проблемы подключения.

Вы также можете запустить следующие средства устранения неполадок:

• Устранение неполадок с подключением к Интернету
• Устранение неполадок принтера
• Устранение неполадок сетевого адаптера.
• Вы сможете получить доступ ко всем из них с помощью командной строки, нашего FixWin или со страницы устранения неполадок Windows 10.

8] Сброс сети

Используйте функцию сброса сети Windows 10 и посмотрите, поможет ли это вам.

9] Обратитесь в службу поддержки

Свяжитесь с производителем устройства и вашим провайдером и узнайте, есть ли у них решение.