Ошибка 0x8007003B появляется в Windows 11/10 при попытке входа в Microsoft Store и Xbox через учетную запись Microsoft. Если зайти в аккаунт Майкрософт через браузер, то возникает ошибка «Too many requests» (слишком много запросов).

0x8007003B – это код ошибки, который возникает в Windows 11/10 из-за проблем с сетевым доступом, что и приводит к сбою при входе в Microsoft Store и Xbox при вводе пароля от учетной записи Microsoft.

Виновником ошибки 0x8007003B является нестабильный DNS-сервер в протоколе IPv4 от местного провайдера, приложение Store и Xbox повреждены, блокировка трафика брандмауэром и антивирусом.

1. Выйти и заново войти в аккаунт Microsoft Store и Xbox

Выйдите из аккаунта Microsoft Store и Xbox, после чего зайдите заново, чтобы синхронизировать данные аккаунта с сервисами.

2. Временно отключите брандмауэр и антивирус

Отключите на время брандмауэр и антивирус, так как они могут блокировать сетевые соединения, что и вызовет ошибку 0x8007003B при входе в аккаунт Microsoft.

• Откройте антивирус Microsoft Defender и перейдите «Брандмауэр и безопасность сети».
• Справа нажмите по сети (Активный).
• Выключите брандмауэр Microsoft Defender.
• Далее перейдите «Защита от вирусов и угроз».
• Справа нажмите «Управление настройками».
• Выключите все ползунки.
• Попробуйте войти в аккаунт Mcirosoft.
• Если не помогло, включите всё обратно.

3. Сбросьте сетевые протоколы и DNS

Сетевые протоколы и устаревший кэш DNS могут вызывать ошибку 0x8007003B при входе учетной записи Microsoft. Чтобы сбросить сетевые параметры по умолчанию, запустите командную строку от имени администратора и введите ниже команды по порядку:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh int ip reset
• netsh int ip reset resettcpip.txt
• netsh int ipv4 reset reset.log
• netsh int ipv6 reset reset.log
• IPv6 netsh winsock reset
• netsh winsock reset catalog

4. Настройте стабильный DNS

Местный провайдер может выдавать нестабильные DNS-сервера и своевременно не обновлять их, что и приведет к конфликту подключения к серверам Microsoft с ошибкой входа 0x8007003B. Чтобы настроить DNS от Google в Windows 11/10, выполните следующие действия:

• Нажмите Win+R и введите ncpa.cpl.
• Щелкните правой кнопкой мыши по сетевому адаптеру и выберите «Свойства».
• Ethernet адаптер это по проводу, беспроводная сеть — это подключение по WiFi.
• В свойствах выделите одним нажатием мыши IP версия 4 (TCP/IPv4) и ниже нажмите на кнопку «Свойства«.
• Установите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
• Установите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или 1.1.1.1 и 1.0.0.1.
• Нажмите OK и перезагрузите ПК.

5. Синхронизировать учетную запись Microosft с браузером Edge

Откройте браузер Edge и войдите под учетной своей записью Microsoft, после чего будет сообщение с просьбой синхронизировать информацию. Сделайте это и Windows 11/10 должны автоматически войти в другие сервисы.

6. Отключите автоматический вход в систему

Функция автоматической автоматического входа может быть проблемой со входом в приложение Xbox и Microsoft Store через учетную запись Майкрософт.

• Откройте «Параметры» > «Учетные записи» > «Варианты входа».
• Отключите «Использовать мои данные для входа, чтобы автоматически завершить настройку после обновления».
• Перезагрузитесь и попробуйте войти в сервисы Майкрософт, где выдается ошибка 0x8007003B.

7. Восстановить службы Xbox и сбросить Store

Если ошибка 0x8007003B возникает при входе приложения Xbox и Microsoft Store, то нужно восстановить игровые службы в Xbox и сбросить само приложение Microsoft Store.

• Запустите приложение Xbox и нажмите слева сверху на профиль.
• Выберите «Поддержка» и нажмите справа «Средство восстановления игровых сервисов».
• Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите WSReset.exe, чтобы сбросить кэш Microsoft Store.
• Далее запустите PowerShell от имени администратора и введите ниже две команды по очереди, что переустановить магазин:

Get-AppxPackage -alluser *WindowsStore* | Remove-AppxpackageGet-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

8. Измените работу службы wlidsvc

Если служба помощника по входу в учетную запись Майкрософт настроена неверна, то будет ошибка 0x8007003B при входе в сервисы Microsoft. Чтобы проверить, правильно ли служба работает, выполните следующие действия.

• Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите services.msc.
• Дважды щелкните по «Помощник по входу в учетную запись Майкрософт».
• Выберите тип запуска «Автоматически».
• Нажмите «Запустить», если она остановлена, после чего «Применить».

9. Очистите папку TokenBroker

Папка Tokenbroker хранит все токены аутентификации, которые применяются службами Microsoft и другими приложениями компании Microsoft. Устаревшие токены могут создавать конфликт, что и приведет к ошибке 0x8007003B авторизации в сервисах Mcirosoft.

• Нажмите Win+R и введите %LocalAppData%.
• Откройте папку Packages > Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe > AC > TokenBroker.
• Удалите все содержимое в данной папке.

10. Используйте правильный часовой пояс и время

Неверные дата, время и часовой пояс могут быть причиной ошибки 0x8007003B в Windows 11/10 при авторизации учетной записи Майкрософт, так как данные не совпадают с серверами.

• Откройте «Параметры» > «Время и язык» > «Дата и время».
•  Установите везде «Автоматически» и ниже нажмите «Синхронизировать».

11. Удалить последнее обновление

Если ошибка стала возникать после обновления Windows 11/10, то удалите последнее установленное обновление.

• Откройте «Параметры» > «Центр обновления Windows» > «Журнал обновлений Windows».
• Внизу нажмите на «Удалить обновления».
• Найдите по дате обновление и удалите его.