Архив метки: бизнес

Как начать успешную кофейню. Часть 2

Создайте модную расслабляющую атмосферу

Опросы показали, что большинство людей считают, что атмосфера — одна из главных достопримечательностей кафе. Помимо модели обслуживания, расслабляющая, уютная и комфортная атмосфера Starbucks является одним из основных факторов успеха.

При открытии кафе правильная атмосфера является ключом к привлечению клиентов, которые любят проводить время с друзьями или деловыми партнерами и (надеюсь) потреблять дополнительные продукты. Зайдите в любую популярную кофейню днем в будний день, и, скорее всего, вы увидите группы студентов, выполняющих свои задания (а не в школьной библиотеке или кафетерии).

Идеальная атмосфера — чистая и яркая, с большим количеством естественного света и удобными креслами. Используйте сочетание сидений и столов (например, скамейки), чтобы можно было разместить как отдельных клиентов, так и группы разных размеров. Обязательно достаточно освещения по вечерам и в пасмурные дни. Открытое патио — это огромный интерес в сезон, который значительно повышает заметность вашего бизнеса.

Если вы не профессионал в области дизайна, рассмотрите возможность использования опытного декоратора для оформления интерьера вашего помещения. Вам нужна особая индивидуальная атмосфера, привлекающая клиентов и включающая все элементы дизайна: планировку, мебель, украшения, освещение, пол и т. д.

 

Предлагайте разнообразные закуски

Еще один ключ к успеху при планировании открытия кофейни — это осознание того, что, несмотря на высокую наценку на кофе и чай (до 80% на фирменный кофе), кофейня не может выжить только за счет продаж кофе. Множественные продажи — необходимость. Наличие на прилавке ассортимента качественных закусок соблазнит покупателя совершить дополнительную покупку.

Популярные продукты, которые хорошо сочетаются с кофе и чаем, включают:

  • Маффины
  • Торты
  • Печенье
  • Булочки с корицей
  • Круассаны
  • Рогалики
  • Булочки
  • Батончики мюсли
  • Чашки для йогурта и парфе
  • Холодные напитки

Убедитесь, что ваши сотрудники рекомендуют клиентам выбор блюд во время оформления заказа, если они заказывают только кофе или чай.

Для эффективности продукты должны быть либо приготовлены заранее, либо приобретены у поставщиков. Приготовление еды на заказ (например, бутербродов и т. д.) Отнимает много времени и снижает общий объем продаж, особенно в периоды занятости. Хлебобулочные изделия можно купить оптом в местных пекарнях.

 

Предлагайте карты лояльности

Предполагая, что вы предлагаете отличный продукт в хорошем месте, наличие программы карт лояльности может быть вишенкой на торте для клиентов и действительно помочь вам нарастить клиентуру. Получение бесплатного эспрессо или латте на карту постоянного клиента после 10 предыдущих покупок вызовет улыбку на любом лице.

Карты лояльности улучшают вашу прибыль за счет:

  • Поощрение постоянных клиентов приходить чаще
  • Повышение шансов того, что нечастый клиент выберет ваш бизнес по сравнению с конкурентами
  • Поощрение клиентов тратить больше

Убедитесь, что вы используете карточки хорошего качества, на которых на видном месте отображается название вашей компании и логотип, и они не будут легко распадаться из бумажников или кошельков. В качестве альтернативы, в настоящее время многие POS-системы автоматически интегрируют программы лояльности, что дает клиентам на одну вещь меньше, которую можно носить в своих кошельках.

 

Служить на передовой

Как и в любом бизнесе с интенсивным обслуживанием клиентов, при управлении кофейней владелец должен присутствовать и полностью участвовать в бизнесе в максимально возможной степени. Для многих клиентов признаком хорошего бизнеса является то, что владелец в центре внимания принимает заказы, обслуживает и общается с общественностью.

Практическое присутствие также помогает мотивировать сотрудников работать с максимальной отдачей. Это особенно важно, когда вы впервые открываете кофейню. Если вы не можете присутствовать, важно найти хорошего менеджера.

 

К Wi-Fi или нет к Wi-Fi?

Большинство кафе предлагают бесплатный Wi-Fi для удобства клиентов, которым нравится использовать свои мобильные устройства для работы, учебы или просто веб-серфинга за чашкой кофе или закусками. Вы вряд ли найдете крупную сеть кофеен, которая не предоставляет своим клиентам бесплатный Wi-Fi.

Тем не менее, все большее число независимых кафе отключают бесплатный Wi-Fi или даже запрещают ноутбуки и планшеты, пытаясь создать более коллективную атмосферу, в которой люди общаются, а не погружаются в Интернет.

Некоторым людям сложно зайти в кофейню и увидеть, как все печатают на ноутбуке или планшете, и они склонны переносить свои дела в другое место.

В некоторых случаях отсутствие Wi-Fi фактически привело к увеличению прибыли, поскольку люди, использующие мобильные устройства, могут тратить больше времени, но меньше денег в заведении. Некоторые кафе пошли на компромисс, запретив использование ноутбуков и мобильных устройств в периоды занятости, например, в обеденное время.

В конце концов, решите ли вы пользоваться бесплатным Wi-Fi или нет, это должно быть бизнес-решением, основанным на желаниях и потребностях ваших клиентов. В конце концов, люди будут покровительствовать вашему заведению, если почувствуют, что могут повеселиться.

 

Начало: Как начать успешную кофейню. Часть 1



2021-01-28T08:50:00
Бизнес

Разнообразное меню от компании Макароллыч

Разнообразное меню от компании Макароллыч

Суши и роллы – популярные блюда, которые впервые появились в Японии. Россиянам этот деликатес пришелся по душе 20 лет назад. В его составе имеются рис, сухие водоросли и разные виды начинок: морепродукты, рыба, мясо, овощи, сыры и даже фрукты. Огромный спрос на японское лакомство объясняется его разнообразием, массой полезных свойств, ярким вкусом и демократичной ценой. Если вы хотите заказать роллы и суши на дом в Тюмени, то обратитесь к услугам Макароллыч. На сайте https://tyumen.makarolls.ru/ представлен весь каталог с детальным описанием.

 

Чем привлекательна доставка суши на дом?

Безусловно, суши и роллы можно приготовить самостоятельно или отведать их в ресторане. Но первый вариант заберет много времени и сил, а второй влетит в копеечку. Гораздо практичнее, удобнее и дешевле заказать суши на дом. Эту услугу предлагает Макароллыч. Выделим главные ее преимущества:

  • Не нужно тратить время на поездки. Рестораны и кафе, где предлагают суши, могут находиться далеко от вашего дома. Только на поездку уйдет 40-60 минут. А о дополнительных расходах на такси или автобусы не стоит и говорить.
  • Возможность оформления заказа в любое время суток. Макароллыч готов принять вашу заявку с 10:00 до 00:00. Так, можно побаловать себя лакомством ранним утром или поздним вечером.
  • Огромный выбор блюд. Можно заказать разные виды роллов и суши: Темпура тортилья с крабом, Лава, Дайкон ролл, Классика с огурцом, Филадельфия макси, Рик и многие другие. Онлайн-каталог не отличается от обычного меню ресторана: также указываются фотографии блюд, описание, цены.
  • Не нужно мыть посуду. Роллы поставляются в одноразовой таре, которую после использования можно сразу выбросить. К слову, заказы также дополняются фасованными соусами, палочками, салфетками. Заказ суши и роллов в Тюмени осуществляйте в Макароллыч.
  • Приятная домашняя обстановка. Наслаждаться японскими лакомствами удобно при просмотре любимого фильма или в компании друзей.

Заказать суши с доставкой стоит каждому, кто любит вкусно поесть, экономя при этом свои деньги и время.

 

Макароллыч старается для вас!

А почему заказать суши с доставкой вам стоит в Макароллыч? Потому что мы располагаем широким каталогом качественных, полезных и вкусных блюд. Определиться с подходящим вариантом всегда помогают консультанты. Оформлять заказы удобно на сайте или по телефону. Доставка осуществляется курьерами точно в назначенный срок.

Подчеркнем, в нашей компании действуют демократичные цены, акции и бонусы. Что касается оплаты, то ее вы можете производить наличными или картой курьеру, онлайн способами.



2021-01-27T16:31:26
Бизнес

Продвижение бизнеса. 8 методов, которые нужно реализовать в 2021 году

Продвигать бизнес-блог прямо сейчас — непростая задача: у большинства компаний есть блоги, и они выпускают тонны контента, и эта тенденция сохранится и в 2021 году.

Как вы гарантируете, что ваши сообщения увидит ваша предполагаемая аудитория, когда так много контента уже борется за их внимание?

Есть несколько методов, которые сработали для брендов во многих областях. Мы выделяем восемь из лучших, чтобы вы могли построить стратегию продвижения блога, которая принесет вам просмотры.

 

# 1 Продвигайте свой бизнес-блог с помощью тематических исследований

Один из необычных способов продвижения бизнес-блога — использование тематических исследований.

Методы продвижения бренда часто ориентированы на продажи — они предназначены для продажи вашего бренда клиентам.

Контент маркетинг, поисковая оптимизация и SMM/SERM продвижения — залог успеха любого бизнеса. Компанія Five Media — Онлайн продвижения бизнеса, брендов, людей и идей.

Но хотя это прямой метод распространения информации о вашей компании, он может оттолкнуть. В конце концов, на всех каналах продаются покупатели множества брендов.

Вы хотите создать стратегию продвижения блога, которая отличает вас от конкурентов — такую, в которой вы сможете показать своим клиентам, почему ваш контент достоин их внимания.

Вот где нужны тематические исследования — они являются отличным инструментом, чтобы донести до клиентов, какую ценность приносит им ваш бренд, что органически побудит их взаимодействовать с вами.

Взгляните на этот пример маркетингового исследования, в котором рассказывается, как компания достигла своих целей.

Подобный визуальный элемент может выделить достижения компании со статистикой — и тот же процесс можно использовать для продвижения блогов.

Если вы пишете блог о продукте, который получил отличные отзывы или хорошо продавался, разработка тематического исследования на его основе не только создаст ваш бренд, но и привлечет людей в ваш блог.

С помощью тематического исследования вы можете использовать всю мощь визуальных элементов, данных и отзывов, чтобы ваш контент приносил клиентам дополнительную ценность.

 

# 2 Всегда добавляйте CTA для продвижения сообщений в бизнес-блогах

Вы написали сообщение в блоге — что вы хотите, чтобы его читатели сделали с ним?

Продвижение бизнес-блога не означает, что всю работу нужно делать самому, и вам не нужно покидать бизнес-блог, чтобы продвигать новые сообщения.

Вместо этого, когда вы создаете сообщение в блоге, добавьте призыв к действию в конце своего заключения, чтобы читатели захотели продолжить свое взаимодействие с сообщением.

Призыв к действию может быть любым из следующих:

  • Прочтите соответствующее сообщение в блоге — это удержит читателей от вашего сайта
  • Подпишитесь на рассылку новостей, чтобы получать самые свежие блоги
  • Купите продукт или зарегистрируйтесь для получения услуги, связанной с блогом
  • Загрузите часть закрытого контента, чтобы узнать больше о теме блога
  • Оставьте комментарий о блоге — убедитесь, что у вас есть кто-то, кто отвечает на комментарии
  • Закажите звонок с вашим брендом, чтобы узнать больше
  • Добавление призыва к действию помогает читателям взаимодействовать с вашим блогом, а не закрывать вкладку в момент, когда они заканчивают чтение.

 

# 3 Продвигайте свой бизнес-блог с помощью информационных бюллетеней по электронной почте

Электронный маркетинг — отличный канал для продвижения вашего блога. Если у вас уже есть список рассылки или вы работаете над его созданием, вам нужно задействовать свой список для своего блога.

Чтобы создать список, создайте форму для сбора информации от посетителей сайта.

Как только у вас появится значительное количество подписчиков, сегментируйте свой список по интересам пользователей — это поможет вам отправлять целевые электронные письма, которые пользователи будут открывать.

Какой контент вы должны включать в свои электронные письма? Почему не ваши сообщения в блоге?

Ваш список рассылки уже подписан на получение контента от вас — поскольку вы регулярно создаете сообщения в блогах, информируйте своих подписчиков о публикации нового блога.

Создайте простое электронное письмо, подобное приведенному ниже примеру, чтобы побудить людей прочитать ваш последний пост.

В качестве альтернативы создайте в шаблонах информационных бюллетеней раздел, посвященный продвижению вашего бизнес-блога — это может быть обзор последних сообщений в блоге или сообщений по одной теме.

 

Продолжение: Продвижение бизнеса. 8 методов, которые нужно реализовать в 2021 году. часть 2



2021-01-27T16:26:28
Бизнес

Как начать успешную кофейню. Часть 1

Открытие кофейни может быть чрезвычайно прибыльным, если вы все сделаете правильно. Пройдите мимо любой оживленной специализированной кофейни, и она, скорее всего, будет полна посетителей, наслаждающихся кофе, эспрессо, латте, чаем, а также разнообразной выпечкой и другими вкусностями. Подача качественного кофе и закусок в модной, расслабляющей атмосфере — чрезвычайно успешная бизнес-модель. Если вы любите кофе и ищете возможность для бизнеса, это ваш путеводитель по открытию кофейни и ее успеху.

Есть три основных варианта открытия кофейни:

  1. Покупка франшизы , и в этом случае большинство основных бизнес-решений будет приниматься за вас. За плату за франшизу вам будет предоставлен бизнес под ключ в месте, выбранном поставщиком франшизы.
  2. Покупка существующего бизнеса . Это еще один способ получить работу под ключ. Однако найти прибыльный бизнес для продажи — непростая задача.
  3. Начиная с нуля. Этот вариант требует больших усилий, но имеет наибольшую гибкость и лучший потенциал для максимизации прибыли.

Какой бы вариант вы ни выбрали, применяются одни и те же основы успеха. Ваш бизнес-план по открытию кофейни должен включать следующие ключевые факторы.

 

Найдите хорошее место с разумной арендой

Прежде чем открывать кофейню самообслуживания, поймите, почему они так популярны. Прежде всего, кофейни — отличное место для общения. Статистика показывает, что кафе — самое популярное место для встреч с друзьями. Они также являются предпочтительным местом для тех, кто хочет провести время за чтением книги или журнала или серфингом в Интернете, наслаждаясь напитками и закусками.

Кофейни также являются популярным местом для неформальных деловых встреч или для школьных занятий. Зайдите в любую популярную кофейню, и, скорее всего, вы увидите, как риэлтор просматривает списки с клиентом или группой студентов, сотрудничающих над школьным проектом.

Учитывая вышесказанное, поиск отличного места имеет решающее значение для привлечения клиентов,  когда вы открываете кофейню. Если вы предоставляете франчайзинг или покупаете существующий бизнес, местоположение выбирается заранее, но вам все равно следует провести исследование и решить, подходит ли существующее или выбранное местоположение.

 

Расположение и аренда

Обратите внимание, что самые центральные места не обязательно будут лучшими для вашей прибыли. Торговые центры и другие места с высокой посещаемостью обычно имеют самую высокую арендную плату и большую конкуренцию . Витрины — отличное место для кофеен — они наиболее заметны, арендная плата обычно ниже, чем в торговых центрах, и вы можете устанавливать свои собственные часы работы, а не диктовать их за вас.

 

Транспортное движение и парковка

Если вы не находитесь в торговом центре или другом месте с интенсивным пешеходным движением, вам нужно тщательно подумать о доступности и парковке. Если клиенту приходится с трудом свернуть с оживленной улицы, чтобы добраться до вашего заведения, или у него возникают проблемы с поиском доступной парковки, он, скорее всего, перейдет в другое место. В идеале вам нужно удобное, хорошо просматриваемое место на оживленной улице с большим количеством парковок, чтобы клиенты могли легко зайти по пути на работу или учебу.

 

Велосипедные стойки

В связи с тем, что популярность езды на велосипеде стремительно растет, очень важно иметь надежный фиксатор для велосипедов.

Кафе может стать успешным в мгновение ока с правильным расположением. Найдите место рядом с оживленным перекрестком с множеством транспортных средств, пешеходов и велосипедистов и большим количеством парковок, и у вас будет хороший старт.

 

Постоянно предлагайте высококачественный продукт

Открывая кофейню, учтите, что любителям кофе и чая для гурманов нужно нечто большее, чем чашка обычного кофе или пакетик чая в чашке с пеной. Согласно исследованию Национальной кофейной ассоциации Америки, в 2018 году более 60% проданных кофейных напитков относились к сортам спешиэлти, и этот процент растет с 2010 года 1.

Учитывая требования разборчивых клиентов, мало шансов, что кофейный бизнес будет привлекать постоянных клиентов и процветать, если вы не сможете постоянно подавать лучший обычный и фирменный кофе, чай и закуски. Если вы добьетесь успеха, клиенты выберут вас среди конкурентов, даже если вы находитесь не в центре города. Это означает, что вам необходимо:

  • Выбирайте самые лучшие свежеобжаренные бобы.
  • Купите высококачественную кофеварку эспрессо и сопутствующее оборудование, такое как кофемолки, системы фильтрации воды и т. д.
  • Подавать свежую выпечку и закуски.
  • Убедитесь, что у вас есть хорошо обученный персонал — знающий и опытный бариста необходим для создания кофейного ремесла.
  • Предложите сочетание любимых покупателями блюд (фраппе, латте и т. д.) и ваших собственных уникальных творений.

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Отличное обслуживание клиентов — отличительная черта любого успешного бизнеса, особенно в сфере общественного питания. Сочетайте отличное расположение, продукты высшего качества и отличное обслуживание клиентов, и, скорее всего, у вас получится очень успешная кофейня.

Опросы показывают, что четыре из пяти клиентов считают обслуживание клиентов очень важным. Один из секретов успеха Starbucks — профессиональное и эффективное обслуживание. Это модель, которой может подражать любой владелец кофейни.

 

Обслуживание счетчика и обслуживание стола

Большинство успешных кофеен используют услуги стойки. Если клиенты заказывают и оплачивают заранее и звонят им, когда их напитки и закуски готовы, ваши затраты на рабочую силу сводятся к минимуму и вы сможете лучше справляться с такими загруженными периодами, как завтрак и обед.

Обслуживание столиков, как правило, медленнее, трудоемко и лучше подходит для ресторанов, где посетители заказывают полноценные обеды и проводят в заведении больше времени. С другой стороны, обслуживание за столиками дает больше возможностей для увеличения продаж десертов или закусок.

 

Продолжение: Как начать успешную кофейню. Часть 2



2021-01-15T10:20:04
Бизнес

Почему стоит регистрировать IT-компании в Сингапуре

Если вы ведёте IT бизнес, не ограниченный клиентами, находящимися только в одной стране, то регистрация компании в благоприятной юрисдикции может стать насущной необходимостью. Это связано в первую очередь с тем, что такая компания должна предоставлять для своих клиентов, находящимся в разных странах мира, возможность беспроблемно совершать платежи за услуги компании онлайн. Если вы посмотрите на сайты большинства иностранных компаний, то увидите что через их сайты можно оплачивать услуги в любой валюте и разными способами — обычно это кредитные карты, PayPalAmazonPayGooglePayApplePay и т.п.. Не все эти сервисы работают с российскими клиентами и поэтому получать оплату онлайн на свою компанию, зарегистрированную в РФ вы не сможете.

Следующими основными причинами работы на международном рынке через компанию, зарегистрированную в подходящей юрисдикции — это имидж и репутация. Компании, зарегистрированные в таких местах как США, Ирландия, Гонконг или Сингапур, автоматически воспринимаются как более надёжные и более «международные». Кроме того, с ними проще работать — делать платежи, заключать контракты, обмениваться деловыми контактами и предложениями. Они более понятны в юридическом смысле, что может оказаться решающим фактором для потенциальных инвесторов. Благоприятное законодательство и отлаженная правовая система также позволяют эффективно защищать интересы самой компании и её акционеров, сохранность активов компании, в том числе интеллектуальной собственности. Законодательства большинства стран с английским языком похоже между собой, так как имеют общую историю и основаны на общем праве. Юридические последствия деятельности в таких странах считаются более предсказуемыми, так как развитие законодательства в них происходило постепенно и складывалось с учётом переемственности судебной практики (с учётом роли судебных прецедентов).

Другая причина иметь компанию в благоприятной юрисдикции — это получать оплаты в твёрдых валютах, таких как доллары и евро, и ими же оплачивать расходы компании поставщикам и сервис-провайдерам по всему миру. Вам не нужно будет проходить валютный контроль и заботиться о конвертации.

Не последним вопросом является налогообложение. Всем известно, что в России один из самых высоких уровней налоговой нагрузки на бизнес. Это особенно проблематично для новых компаний, когда все с таким трудом заработанные деньги необходимо вкладывать в развитие. К сожалению, в России практически отсутствуют льготы для новых компаний. Также это может являться проблемой и для инвесторов — мало кто захочет вкладывать деньги, когда львиная доля дохода уходит государству. Совсем по иному могут обстоять дела в других юрисдикциях, где существуют значительные налоговые льготы или определённый тип дохода вовсе не облагается налогом. Так например, в Сингапуре все компании не старше трёх лет автоматически получают внушительное снижение ставки налога на прибыль на первые 100-200 тысяч долларов чистого дохода. Кроме того, доход, полученный за пределами Сингапура может полностью освобождаться от налогов как иностранный, в соответствии с территориальным принципом налогообложения.

После определённых усложнений работы с оффшорными компаниями в последние годы Сингапур, по сравнению с подавляющим большинством других юрисдкиций, проявляет всё больше преимуществ для регистрации в нём своей компании для международного бизнеса. Решение зарегистрировать компанию в Сингапуре для онлайн бизнесов становится всё более популярным, так как эта юрисдикция хорошо известна и удобна для регистрации иностранного бизнеса.

Отличная репутация юрисдикции, невысокая стоимость регистрации, простота обслуживания компании и подачи отчётности, английский язык, прекрасная инфраструктура для бизнеса, низкие налоги — вот лишь основные причины зарегистрировать компанию в Сингапуре. Для регистрации компании нет необходимости посещать Сингапур, и требования к регистрации достаточно простые. Один из ведущих русскоязычных регистраторов компаний в Сингапуре с многолетним опытом работы — компания Интракорп. На их сайте вы можете подробно изучить как можно зарегистрировать компанию в Сингапуре.



2021-01-14T12:15:15
Бизнес

Почему вашему бизнесу следует использовать виртуальные номера: 5 ключевых преимуществ

Одно из самых больших преимуществ использования VoIP по сравнению с существующей телефонной сетью — это множество функций, которые может предоставить эта услуга. Без физических ограничений PSTN и оборудования, необходимого для установки любой новой функции, VoIP может предоставить даже самые мощные корпоративные инструменты за небольшую часть стоимости и хлопот.

И так много функций, доступных прямо из коробки, многие из них никогда не получают второго взгляда или даже не включаются. Например, недавно мы рассмотрели индикацию присутствия как упущенную из виду функцию UC и VOIP, которая может иметь большое значение.

В том же ключе мы хотели сосредоточиться на еще одной особенно мощной функции: виртуальных телефонных номерах. Сейчас виртуальные номера не так упускаются из виду, как индикация присутствия, но все еще существует некоторая путаница вокруг самой идеи и того, как она может принести пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Многих людей интересует: сколько стоит виртуальный номер телефона? Будет ли его подключения выгодным? Какой тариф выбрать? Что такое виртуальный номер? https://hottelecom.net/ — Виртуальный телефонный номер онлайн от HotTelecom.

Итак, давайте подробнее рассмотрим виртуальные номера, чтобы понять, как они работают, и почему ваша организация может захотеть использовать эту уникальную функцию.

 

Что такое виртуальные номера?

Чтобы дать виртуальным номерам красивое и ясное определение:

«Виртуальные номера — это телефонные номера, не связанные напрямую с телефонной линией. Виртуальные номера могут быть назначены любому устройству, будь то аппаратный настольный IP-телефон, приложение для мобильного телефона или приложение для настольного программного телефона. По сути, пользователи могут назначить своей телефонной линии более одного телефонного номера».

Несмотря на то, что виртуальные номера не являются уникальными для VoIP, они абсолютно выигрывают от IP-соединений. Поскольку VoIP не обязательно полагаться на медные линии, составляющие PTSN, все номера VoIP технически могут считаться виртуальными. Самым крупным примером службы виртуальных номеров может быть Google Voice.

Пользователи могут использовать свою учетную запись Google для создания виртуальной телефонной линии и назначения виртуального телефонного номера, доступного из любой точки Соединенных Штатов. Затем пользователи используют программный телефон веб-сайта для совершения и приема звонков или даже могут перенаправлять телефонные звонки на свой настоящий сотовый телефон.

 

Зачем моему бизнесу виртуальные номера?

Теперь, мы не уверены , бизнес должен использовать только Google Voice для своих нужд телефонии. Но это не значит, что виртуальные номера бесполезны.

Как минимум, вы можете использовать виртуальные номера для простой экономии средств. Например, имея возможность использовать любой номер практически из любого места, ваша компания может устранить препятствия, которые обычно связаны с длительными удаленными телефонными звонками.

Контактным центрам, в частности, понравятся виртуальные номера — агенты могут использовать местные номера при звонках клиентам или потенциальным клиентам для более персонализированного взаимодействия — одновременно работая над улучшением качества обслуживания клиентов .

Например, если ваша компания находится в Нью-Йорке, но часто обслуживает клиентов на Западном побережье, ваша компания может использовать предоставление клиентам местного номера с кодом города, чтобы избежать платы за междугородние звонки. В целом виртуальные номера помогают создать простой и профессиональный опыт для клиентов.

 

Основные преимущества виртуальных номеров

Конечно, для виртуальных чисел может быть миллион различных вариантов использования, но я хотел сосредоточить внимание непосредственно на некоторых более крупных элементах.

1. Создайте местное присутствие

Мы уже вкратце касались этого выше, но о нем стоит упомянуть еще раз. Виртуальные номера позволяют вашей компании назначать два или более телефонных номера одной конкретной линии. Конечно, если ваш бизнес расположен на противоположной стороне страны от ваших клиентов, местные номера упрощают обращение за поддержкой.

Но использование виртуальных номеров также позволяет вашему бизнесу установить локальное присутствие, фактически не имея его. Выделенные агенты, например, могут выдавать определенные местные номера своим клиентам, добавляя индивидуальный подход к опыту, облегчая клиентам набор номера, а агентам — знать, кто звонит.

2. Сократите расходы с помощью кодов локальной сети

Расширение присутствия на местном уровне также поможет вашему бизнесу сократить расходы. С помощью кодов местных зон и ваша компания, и ваши клиенты могут избежать любых сборов, связанных с совершением междугородных телефонных звонков. Это особенно актуально для любого бизнеса с международным присутствием.

Установив виртуальные номера в стране, в которой работает ваша организация, обе стороны могут избежать серьезных международных сборов. Теперь некоторые провайдеры VoIP упрощают набор международных номеров , но виртуальные номера могут сделать это еще проще.

3. Создайте профессиональный имидж

С виртуальными номерами малый и средний бизнес может создать профессиональный образ предприятия, который ранее был заблокирован за дорогостоящим оборудованием. Виртуальные номера позволяют любому бизнесу установить столько телефонных номеров, сколько ему нужно — разные номера могут использоваться для звонков в различные службы вашего бизнеса.

Виртуальные номера тщеславия можно настроить для улучшения имиджа организации, или можно использовать стандартные виртуальные номера для обеспечения единообразия по всем направлениям.

4. Гибкость во всем мире

Мы уже коснулись того, как виртуальные номера могут обеспечить локальное присутствие вашего бизнеса, даже на международном уровне. Но, с другой стороны, виртуальные номера также помогают обеспечить гибкость для ваших сотрудников.

Поскольку виртуальные номера не привязаны напрямую к одному конкретному телефону, команды могут работать откуда угодно и никогда не пропустить телефонный звонок. Виртуальные номера можно использовать, чтобы ваш смартфон звонил, когда вы находитесь вне офиса.

5. Одно устройство, два номера

Виртуальные номера особенно важны для малого бизнеса. Сама по себе экономия затрат будет ощущаться в гораздо большей степени для малого бизнеса, уменьшая потребность в покупке новых телефонных линий.

Так же, как функция VoIP, Call Hunting (или найдите меня, следуйте за мной), виртуальные номера могут позволить пользователям полагаться на один-единственный телефон, но при этом разделять все деловое и личное использование. Используя виртуальный номер, пользователям даже не обязательно нужен настольный телефон в офисе, и они могут делать все с одного устройства.

 

Небольшая особенность, которая имеет большое значение

Хотя концепция виртуальных номеров довольно проста, преимущества, которые может получить ваш бизнес, действительно имеют большое значение. Даже если экономия средств является единственной реальной проблемой для вашей организации, виртуальные номера могут стать отличным способом сократить накладные расходы. Для небольших групп или предприятий с несколькими офисами виртуальные номера добавляют новый уровень гибкости и мобильности, которых нет в унаследованных решениях.

Независимо от того, хочет ли ваш бизнес просто внедрить Voice или добавить эту функцию к существующему размещенному решению PBX, виртуальные номера могут иметь большое значение для бизнеса любого размера и могут быть огромным подспорьем для контакт-центров, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов.



2021-01-12T10:16:38
Бизнес