Новый сервис CRU от Lenovo — теперь устранить неполадку в устройстве проще простого

Новый сервис CRU от Lenovo — теперь устранить
неполадку в устройстве проще простого
================================================================================
24 PR on 18/06/2015 20:23:00

Компания Lenovo заботится о безупречности
работы устройств и непрерывно
усовершенствует свои подходы к сервису . Мы
делаем все возможное, чтобы установить
причину неполадки и устранить ее
максимально оперативно — по телефону, по
электронной почте или посредством
дистанционной поддержки. Наша задача —
свести к минимуму все возможные проблемы,
возникающие при поломке и сбое работы
устройств. Именно с этой целью компанией
Lenovo был разработан новый сервис CRU (Customer
Replaced Unit – Детали, Заменяемые Клиентом). С
его помощью любой пользователь сможет
заменить некоторые запчасти в гарантийном
периоде самостоятельно, без сдачи
устройства в сервисный центр. Это поможет
значительно сократить срок устранения
неполадок в ноутбуках и моноблоках.
Воспользоваться данной услугой просто. Для
этого нужно связаться с агентами
колл-центра и сообщить о сбое работы
устройства, они проверяют возможность
замены той или иной запчасти без помощи
специалистов по ремонту техники. Если
необходимости обращаться в СЦ нет, оператор
колл-центра размещает заявку на заказ
детали, а клиент ожидает ее доставки. После
получения производит замену и пользуется
исправным гаджетом.
В некоторых случаях от пользователя может
потребоваться возврат неисправной детали,
которая подлежала замене на CRU. Если возврат
предусмотрен инструкцией по ограниченной
гарантии Lenovo, клиент должен предоставить
вышедшую из строя запчасть в течение 30 дней
после получения CRU для замены, либо оплатить
стоимость заказанной детали.
Для получения более подробной информации
звоните в наш колл-центр с 9:00 до 18:00 с
понедельника по пятницу по номеру 044-362-42-81.
18 июня 2015
Справка о компании Lenovo:
Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) ― технологическая
компания с капитализацией 46 млрд. долларов
США, входящая в список крупнейших
международных компаний Fortune Global 500, и лидер в
разработке и производстве инновационных
технологических решений для дома и бизнеса.
Lenovo – это надежные, высококачественные,
безопасные продукты и услуги, среди которых
ПК (включая ставшие знаменитыми бренды Think и
Yoga), рабочие станции, серверы, системы
хранения данных, системы SmartTV, а также
семейство мобильных продуктов, включая
смартфоны, в том числе бренд Motorola, планшеты
и приложения. Присоединяйтесь к нашей сети
в LinkedIn, подписывайтесь на наши новости в
Facebook и Twitter. Информация о компании и
продукции также представлена на сайте
http://www.lenovo.com/ua/ua/