АлиЭкспресс – это целый мир, состоящий из самых разнообразных товаров и продавцов. Как и товары, продавцы могут отличаться разным «качеством»: есть среди них и честные люди, и мошенники, и просто невнимательные торговцы. К сожалению, риск нарваться на нечистоплотных продавцов существует всегда.

А статистика говорит о том, что покупатель, совершающий на AliExpress.com более 10 покупок в год, хотя бы раз остается без заказанного товара или ждет его больше трех месяцев.

Иногда это вина почтовых служб, где-то потерявших посылку, а иногда – ошибка или злонамеренный шаг продавца, который надеется на то, что покупатель будет ждать посылку вплоть до окончания возможности открыть спор. При этом продавец также может рассчитывать на то, что клиент не будет отслеживать движение почтового отправления. В этом случае и срабатывает наживка в виде «левого» трека.

Как распознать правильность номера почтового отправления?

При отправке продавцом товара, покупателю всегда выдается номер почтового отправления. Если неправильный трек-номер выдается злонамеренно, то это может даже говорить о том, что товар и вовсе не был отправлен. А трек-номер просто принадлежит другому отправлению.

Что делать если продавец с АлиЭкспресс выдал неправильный номер отслеживания?

Если посылка идет не по адресу, то это уже повод забить тревогу и написать продавцу личное сообщение. Хитрый торговец может начать убеждать вас, что нет повода для беспокойства и посылка уже буквально стучит к вам в дверь и не стоит открывать спор на AliExpress.

В современном мире уже глупо верить простым заверениям: требуйте корректного номера почтового отправления. Если посылка ещё не дошла до адреса, то можно подождать пока она не будет вручена счастливому обладателю посылки с АлиЭкспресс. В этом случае шансы открыть спор и оспорить сделку остаются.

Если посылка с неправильным адресом и весом все еще находится в пути, то покупатель также может открыть спор, приложив в качестве доказательства скриншоты, сделанные с сервиса отслеживания посылки. Если служба поддержки AliExpress видит, что посылка идет не по адресу, то в 100% случаев деньги возвращаются покупателю.

В этом случае не стоит ждать, что посылка все-таки к вам дойдет и вы получите свой заказ бесплатно, так как адрес его доставки уже изменить будет невозможно (такая практика открытия споров по недоставленному во время товару весьма распространена: покупатель выигрывает спор, получает назад деньги, а посылка в конце концов доходит до его почтового отделения и он получает ее бесплатно).