«Одноклассники» — это российская социальная сеть, созданная в 2006 году. В 2017 году количество аккаунтов в ней превысило триста миллионов пользователей, с ежедневным онлайном более семидесяти миллионов. Однако не всё так прекрасно, как может показаться. Социальная сеть часто блокируется провайдерами или сисадминами. Кроме того, пользователи нередко блокируются самой администрацией, так как система защиты личных данных может распознать в действиях пользователя угрозу. Чтобы обойти все запреты и блокировки, нужно подойти к ситуации с умом.

«Моя страница» в «Одноклассниках» не открывается: причины и способы исправления

Потерять доступ к своей странице на сайте «Одноклассники» можно по нескольких причинам. Условно неполадки можно разделить на две категории:

• невозможно получить доступ к сайту (из-за вирусов, запретов со стороны провайдера или сисадмина, сбоев самого браузера и т. д.);
• невозможно получить доступ к своей странице (если вы забыли пароль или страницу по какой-либо причине заблокировала администрация).

Если доступ к странице был заблокирован администрацией сайта, это означает, что страница была подвержена попытке взлома злоумышленниками. Была эта операция успешной или нет, для определяющего угрозу алгоритма неважно. Он делает аккаунт недоступным для использования до особых действий со стороны пользователя.

Отсутствует доступ к личной странице

Если вы забыли пароль доступа к своей странице, лучше не перебирать варианты возможных паролей, а сразу нажать ссылку «Забыли пароль?».

В противном случае через несколько неудачных попыток ввода данных страница будет заблокирована, а вас будет ожидать долгий процесс снятия блокировки.

1. Нажимаем указанную кнопку и переходим на страницу восстановления. Далее открываем ссылку «Почта».
   

   Выбираем восстановение пароля через «Почту»

2. Вводим адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован аккаунт, и нажимаем «Искать».
   

   Вводим почтовый адрес своего аккаунта и нажимаем «Искать»

3. Кликаем кнопку «Отправить код» и открываем свой почтовый ящик.
   

   Отправляем код себе на почтовый ящик

4. На почте находим письмо от социальной сети с кодом. Учитывая специфику данных, письмо может отправиться в папку «Спам» или «Социальные сети», поэтому поищите его и в этих уголках почты. Далее копируем код и возвращаемся на вкладку со страницей восстановления.
   

   Письмо с кодом может попасть в папку «Спам»

5. Вставляем код в специальное поле и нажимаем «Подтвердить». После этого доступ к странице будет восстановлен, а сайт предложит заменить пароль на тот, который вы запомните.
   

   Копируем код с почты в специальное поле и нажимаем «Подтвердить»

Однако в случае, когда ваш аккаунт заблокирован администрацией, описанный выше способ не всегда может помочь, так как злоумышленники запросто могут поменять номер телефона или e-mail в настройках профиля. В таких случаях придётся обращаться за помощью к службе поддержки:

1. Переходим к официальной форме обращения к ТП сервиса «Одноклассники».
2. Заполняем все поля заявления:

   • «Тема обращения» — «Не удаётся восстановить профиль»;
   • «Категория вопроса» — «Не приходит код подтверждения»;
   • «Информация о профиле» — выбираем тот пункт, который можем заполнить и тем самым удостоверить администрацию, что аккаунт действительно принадлежит вам;
   • «E-mail для обратной связи» — вписываем адрес электронной почты, через которую будет происходить общение с техподдержкой;
   • «Текст обращения» — это поле для объяснения ситуации и обстоятельств произошедшего. Описывайте всё по сути и без лишних деталей, придерживаясь элементарных правил письменной речи. Это увеличит шанс скорейшего и положительного рассмотрения ситуации.
     

     Максимально правильно и лаконично заполняем все поля обращения для получения положительного результата

3. Спустя некоторое время на указанный e-mail придёт письмо с инструкциями или дополнительными вопросами. Обычно ответ приходит в течение нескольких часов, но из-за загруженности техподдержки можно ждать ответа и несколько дней.

Отсутствует доступ к сайту

Если у вас не открывается сам сайт «Одноклассники», значит проблема не с аккаунтом, а с соединением к серверам ресурса. Если прочие ресурсы работают, то что-то блокирует доменный адрес ok.ru. К причинам можно отнести:

• проблемы с самим сайтом. Серверы могут находиться на техническом обслуживании и не работать. Также существует вероятность хакерской атаки, вызывающей сбои в работе сервиса. В обоих случаях пользователь может лишь ждать, когда сайт начнёт работать в штатном режиме;
• блокирование сайта со стороны провайдера или сисадмина. В некоторых случаях виноват провайдер или отвечающий за работоспособность сети сисадмин. Первый может заблокировать доступ к «Одноклассникам» по каким-либо причинам. Сисадмины также могут блокировать отдельные сайты на вверенных им компьютерах, чтобы работники не отвлекались от производственного процесса;
• проблема на стороне компьютера. Причина может быть в неисправности браузера или в работе вирусных программ, которые нередко блокируют доступ к популярным сайтам.

Причина в сбое на стороне «Одноклассников»

На данный момент «Одноклассники» входят в топ-30 мировых социальных сетей по популярности. Это накладывает на администрацию ресурса большую ответственность за безопасность сайта.

Владельцы ресурса хорошо справляются со своими обязанностями: серьёзных неполадок в его работе не было уже несколько лет. Однако небольшие неполадки длительностью в несколько минут всё же случаются.

Так как сайт популярный, он привлекает злоумышленников, поэтому разные DDOS-атаки на серверы ресурса происходят несколько раз в год. Немудрено, что в таких ситуациях доступ к информации может временно ограничиваться администрацией. Организация безопасности доведена до автоматизма, поэтому задержки доступа к сайту могут длиться не больше нескольких минут. Пользователю остаётся только подождать, пока проблема будет устранена.

Проблема в заражении компьютера вирусами

Некоторые вирусные коды блокируют подключение к некоторым популярным сайтам. Они записывают адрес ресурса в исключения, из-за чего у пользователя не получается открыть искомый домен. Исправление ситуации в положительную сторону нужно проводить в два этапа:

• устранить вирусную угрозу;
• отредактировать файл hosts и убрать в нём все последствия работы вредоносного кода.

Для первого этапа я рекомендую воспользоваться несколькими антивирусными программами на выбор. Обычно я пользуюсь Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, Bitdefender Antivirus. Однако существуют и другие хорошие защитники ПК.

После глубокого сканирования и удаления вирусов необходимо очистить файл hosts от лишних записей:

1. Любым файловым менеджером открываем директорию по адресу C:WINDOWSsystem32driversetc. В ней выделяем файл hosts, щёлкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Открыть в блокноте».
   

   При помощи «Блокнота» открываем файл hosts

2. Удаляем в файле все строки, что находятся ниже слова localhost. Сохраняем документ комбинацией клавиш Ctrl + S и перезагружаем ПК.
   

   Удаляем все лишние строки в файле и сохраняем его

Видео: как очистить файл hosts