По умолчанию прослушивать запись и просматривать статистику всех звонков в Elastix может только пользователь admin, все остальные пользователи могут прослушивать и просматривать статистику только своих звонков. Если же нужно разрешить пользователю из группы Operator доступ ко всем звонкам, но при этом не делать его администратором, то в Elastix, в файле:

var/www/html/libs/paloSantoACL.class.php

В функции:

function isUserAdministratorGroup($username)

после строчки:

 $is = array_search('1', $arrGroup);

Добавить следующий код:

if(isset($arrGroup['Operator']))

$is=true;

После этого все пользователи группы Operator смогут просматривать отчет по всем звонкам, а также прослушивать все разговоры.