«Проводник Виндовс» — штатный менеджер файлов в «операционке». Иногда его окно начинает тормозить — программа не реагирует на клики, долго загружает содержимое папок. Вверху слева в этом случае появляется сообщение «Не отвечает». Как в этом случае поступить? Что может вызвать эту ошибку?

Оптимизация работы компьютера

Если «Проводник» долго не даёт ответ, возможно, ваши аппаратные ресурсы сейчас сильно перегружены. Нужно снизить нагрузку — завершить работу других приложений. Сделать это можно с помощью простого закрытия окон либо в «Диспетчере задач», когда программы не хотят завершать работу (тоже тормозят).

Как попасть в диспетчер: зажимаем Ctrl + Alt + Delete и в синем меню выбираем одноимённый пункт. В «Виндовс» 10 всё проще: кликаем правой клавишей мышки по «Панели задач» и выбираем диспетчер.

Кликните по пункту «Диспетчер задач»

Теперь отыщите программы в списке процессов, которые вы хотите закрыть. Выделите одну из них и щёлкните по «Снять задачу» внизу справа. Повторите действие для всех других приложений. Но будьте осторожны — не завершайте работу самого «Проводника» и системных процессов. Выключайте только пользовательские программы.

Завершите ненужные процессы в диспетчере

Компьютер может быть внутри засорён пылью, отсюда нагревание компонентов и торможение всей системы и отдельных программ. Нагрузка на ПК при нагревании колоссальная. Если ваш ПК нагревается и вентиляция не справляется с охлаждением, вам нужно отнести свой ПК в сервисный центр, чтобы специалисты в нём всё прочистили и сменили термопасту. Если у вас ноутбук, временным решением может стать специальная охлаждающая подставка, особенно в летнее время.

Проверяем ПК на вирусы

Торможение компьютера и, в частности, программы «Проводник» может быть связано с присутствием вирусов на компьютере. Поэтому рекомендуется запустить полную проверку всей системы и жёстких дисков.

Для проверки используйте встроенный антивирус системы «Виндовс» 10 либо стороннюю защитную программу, которая сейчас работает у вас на ПК. Перед сканированием не забудьте обновить софт и его базы, чтобы программа смогла обнаружить новые или обновлённые вирусы. Рассмотрим запуск полного сканирования на примере встроенного Windows Defender:

1. Разверните трей в правой нижней части экрана и кликните по белому щиту.
   

   Откройте «Защитник» через трей

2. Перейдите в первый блок для защиты.
   

   Кликните по плитке «Защита от вирусов»

3. Щёлкните по ссылке под кнопкой «Выполнить сейчас».
   

   Перейдите к расширенному сканированию

4. Выберите полное сканирование и щёлкните по кнопке «Выполнить».
   

   Выделите полную проверку и запустите её

5. Дождитесь завершения проверки — удалите найденные вирусы. Перезагрузите компьютер.
   

   Подождите, пока завершится сканирование

Дополнительный вариант — портативный лечебный сканер. Можно скачать AVZ, Dr.Web CureIt, Kasperksy Virus Removal Tool — любой из них. Сканер проведёт независимую проверку, не вступая в конфликт с основным антивирусом.

Kasperksy Virus Removal Tool сможет распознать вирусы, которые не нашёл домашний антивирус

Чистим реестр от ошибок

В силу сбоев, которые иногда происходят в системе, со временем в реестре накапливаются ошибочные записи. Они могут вызвать неполадки в работе «Проводника». Чтобы очистить реестр от подобных ошибок, нужна специальная программа. К примеру, подойдёт CCleaner:

1. Перейдите на официальный сайт софта и загрузите инсталлятор бесплатной версии — её будет достаточно для удаления ошибок в реестре. Установите программу на компьютере.
   

   Загрузите бесплатный вариант программы с сайта

2. Откройте программу с помощью ярлыка на «Рабочем столе». Зайдите в раздел для реестра слева и сразу запустите поиск проблем.
3. Когда поиск завершится, кликните по второй синей кнопке справа внизу.
4. Сохраните при необходимости резервную копию реестра в любую папку на жёстком диске.
5. Удалите одним махом все ошибки с помощью специальной кнопки в диалоговом окошке. Повторите поиск проблем, чтобы убедиться, что ошибок не осталось.

Исправим повреждения системных файлов

Если у вас на ПК были вирусы, вам обязательно нужно проверить файлы системы на целостность. Но даже если их не было, проверка тоже не помешает. «Проводник» — часть системы «Виндовс», поэтому от её файлов будет зависеть работа программы.

Для процедуры нам нужна «Командная строка», открытая от имени «админа»:

1. Нажмите на кнопку с логотипом «Виндовс» на клавиатуре и на букву R, но только одновременно. В строке напишите слитно три символа cmd — рабочее название «Командной строки». Выполните команду с помощью трёх клавиш Ctrl, Shift и Enter (зажимаем их тоже одновременно).
2. В чёрной строке, похожей на обычный редактор, напишите либо вставьте с помощью Ctrl + V короткий код sfc/ scannow. Нажмите на «Энтер». Вам нужно дождаться завершения процедуры — она не из быстрых.
   

   Выполните команду sfc/ scannow в строке

3. Когда операция завершится, обратите внимание на её результат. Если всё прошло успешно, перезагружаем компьютер и проверяем производительность «Проводника».
4. Если код исправил не все повреждения системных файлов, выполните другой код — DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Так же нажмите на «Энтер» и дождитесь завершения операции. Перезагрузите ПК и проверьте, не исчезла ли ошибка «Проводник не отвечает».

Сделаем откат обновления

«Проводник» может долго не давать ответ, если недавно в системе были некорректно установлены обновления. Решение такое: делаем откат до предыдущей версии ОС, которая была до обновления. После этого «Центр апдейта» в Windows обнаружит, что системе не хватает новых компонентов и установит те же обновления, но уже правильно.

Как сделать откат, допустим, для «Виндовс» 10:

1. Раскройте «Пуск» и нажмите на шестерёнку или зажмите сразу «Виндовс» и R, чтобы запустить окно с параметрами.
2. Перейдите в блок для безопасности и апдейта.
   

   Кликните по разделу «Обновление и безопасность»

3. Кликните по ссылке «Просмотреть журнал установленного апгрейда».
   

   В «Центре обновления» перейдите к журналу

4. Перейдите в пункт для удаления обновления. Выберите самое последнее обновление, которое было установлено на ваш ПК. Кликните по нему правой клавишей мыши и выберите удаление.
   

   Кликните по ссылке «Удалить обновления»

5. Подтвердите действие, перезагрузите компьютер и запустите поиск апдейта в «Центре обновления» снова.
   

   Выберите последнее обновление и удалите его из системы

Если ваш «Проводник» вдруг перестал отвечать, посмотрите, идёт ли сильная нагрузка на аппаратные компоненты ПК («оперативку», процессор и т. д.). Если нагрузка есть, закройте ненужные программы в диспетчере. Нужно также проверить ПК на наличие вирусов, очистить реестр от ошибок, а также вылечить все повреждённые системные файлы.