Есть множество ситуаций, в которые мы попадаем ежедневно и которые требуют от нас уверенности, напористости и твердости. Вот четыре из них, в которых сохранять эти качества наиболее трудно, но необходимо:

1. Отказ

Сколько раз вас просили что-то сделать и вы автоматически отвечали: “Да”, хотя на самом деле хотели бы ответить: “Нет”? Большинству людей это знакомо не понаслышке.

Если вы понимаете, что нужно дать отрицательный ответ, относитесь к этому проще. Вы делаете это не для того, чтобы обидеть кого-то, а потому что так удобнее для вас.

Есть несколько способов сказать “Нет”:

• Вам отказ должен быть четким. Вы должны дать человеку понять, что он должен искать помощи в другом месте. Не заставляйте его до последнего надеяться, что вы передумаете.
• Объясните причину своего отказа.
• Если у вас есть убедительная причина дать отрицательный ответ, вы не должны извиняться.
• Дайте понять, что для вас ценно то, что за помощью обратились именно к вам: “Спасибо, что вспомнили обо мне…”.
• Дайте понять, что причина отказа в вас, а не в том человеке, которому вы отказываете: ”Я не готов помочь…”.

2. Просьба

Помимо тех моментов, когда вам необходимо ответить: “Нет”, бывают и такие, когда вы сами вынуждены просить кого-то о помощи. Подобные ситуации требуют не меньшей уверенности. Без нее, на все ваши просьбы вы будете получать отказ.

Обращаясь к кому-либо с просьбой о помощи:

• Будьте кратки, говорите по существу.
• Не извиняйтесь, вы имеете полное право обращаться за помощью.
• Объясните по какой причине вам нужна помощь, почему вы сами не можете справиться с задачей. Иначе тот, кого вы просите о ней, подумает, что вы просто хотите использовать его, чтобы не прилагать собственное время и усилия.
• Не принимайте отказ на свой личный счет.
• Объясните по какой причине вы обратились за помощью к данному человеку, а не льстите ему.
• Четко формулируйте свою просьбу. Она должна быть понятной.

3. Общение

Общение с людьми включает в себя не только встречи с близкими друзьями и родственниками, но и отношения с коллегами, соседями, просто знакомыми.

Один из простейших путей завязать общение – это задать вопрос. Всем людям нравится говорить о себе и все люди любят, когда их слушают. Поэтому не стесняйтесь спрашивать у людей то, что вас в них интересует. Также не смущайтесь сами отвечать на вопросы. Помните, что вы не на допросе. С помощью них ваш собеседник просто пытается завязать разговор, узнать вас лучше.

4. Комплименты и похвалы

Все мы любим получать комплименты и похвалы за свои заслуги, но они могут вызвать чувство смущения и неловкости. Тогда мы начинаем отмахиваться от них со словами: “Нет-нет, что вы! Я тут совершенно не при чем! Это не моя заслуга!” Это неправильно. Вы должны с достоинством принимать то, что заслужили. Как же правильно реагировать на добрые слова в свой адрес?

• Отвечайте на комплименты кратко.
• Благодарите человека, сделавшего вам комплимент.
• Соглашайтесь с похвалой, а не отрицайте ее. Например, ответьте: “Благодарю вас!” или “Спасибо, мною было вложено много усилий и я рад, что вы оценили результат.”

Конечно, сначала трудно будет избавиться от смущения, для того чтобы правильно реагировать на комплименты понадобятся время и практика.

Фото:LloydSM