Сегодня мы выясним, как дополнить отзыв на Алиэкспресс. Зачем это может понадобиться?

• Чаще всего отзыв пишут сразу после получения. Заказчик получил посылку, осмотрел ее, проверил на комплектацию, функциональность и отсутствие повреждений – все в порядке, и он пишет отзыв продавцу. Но мнение покупателя может поменяться к лучшему/худшему в процессе эксплуатации, поэтому спустя пару недель иногда хочется дополнить предыдущий отзыв.
• Нередко при получении некачественного, но очень дешевого товара покупатель не хочет связываться с открытием спора и возвратом. Он просто завершает заказ и ставит негативную оценку. Для продавца это может быть критично, поскольку понижение рейтинга на Алиэкспрессе чревато неприятными последствиями. Представитель магазина связывается с заказчиком, чтобы выяснить причину низкой оценки, и старается урегулировать вопрос (вернуть деньги, выслать качественный товар и т.д.). После этого он просит изменить отзыв на положительный.

Как дополнить отзыв, если заказ закрыт

Ранее особых проблем с редактирование отзыва не было, но сейчас исправить его невозможно, разрешено только дополнить. Дополнение отзыва допускается в течение 150 дней с момент подтверждения заказа. Ниже представлена пошаговая инструкция для Алиэкспресс, как дополнить ваш отзыв к товару.

Пошаговая инструкция

Сначала необходимо перейти в меню «Мои заказы», потом выбрать «Оценка сделок», а потом – «Ваши отзывы». Откроется список всех оценок и отзывов.

Около каждого заказа есть счетчик, показывающий, сколько еще дней возможно дополнять оценку. Из списка нужно выбрать заказ, отзыв по которому вы хотите дополнить, и нажать «Дополнить отзыв».

В появившемся окне можно написать текстовый отзыв, а по кнопке «Загрузить фотографии» добавить новые фото. После завершения необходимо нажать «Оставить отзыв», чтобы сохранить изменения.

Дополненный отзыв будет отображаться в списке «Мои заказы».

Как это сделать в мобильном приложении

Также есть возможность дополнить отзыв на Алиэкспресс в приложении. В приложении нажмите на «Мой профиль», потом выберите «Заказы», найдите нужный и нажите «Дополнить отзыв». Появится окно для дополнения. После завершения нажмите кнопку «Опубликовать».

Заключение

Несмотря на то, что отредактировать отзыв на Алиэкспресс теперь нельзя, всегда можно дополнить свою прежнюю оценку актуальной информацией. Не исключено, что ваше дополненное мнение будет полезно другим покупателям.